פיטורים, תקלות וחזון מדאיג: מה קורה בחברה שמשפיעה על כולנו?

56.6% - זה המספר שחולל לאחרונה מיני-סערה בעולם הטכנולוגיה. לפי נתוני StatCounter, חברה העוקבת אחר נתח השוק של שירותים ומכשירים שונים באמצעות ניתוח של הרגלי גלישה בהמוני אתרים, רק 56.6% מהמחשבים המחוברים לאינטרנט מריצים כיום את מערכת ההפעלה Windows של מיקרוסופט – בקושי מעל מחצית.

אמנם, הנתון הזה מעט מטעה – יותר מ-21% מהדגימה מוגדרים כ"לא ידועים", כלומר אנשים שהגדרות הפרטיות שלהם מסתירות את פרטי המכשיר שממנו הם גולשים. אם מנקים מהדגימה את ה"רעש" הזה, שיעור הגולשים ממחשבים המריצים את Windows הוא 72% - פחות גרוע, אך עדיין הנתון השישי הכי נמוך שנרשם אי פעם, אחרי מאי, יוני, ספטמבר, אוקטובר ונובמבר 2023 (בהמשך ניגע בסיבה).

בינואר-מארס השנה צנחה מניית מיקרוסופט בכ-25% - הרבעון הגרוע ביותר שלה מאז המשבר הכלכלי של 2009-2008.

אם נניח שההתפלגות בקרב המוּדעים לפרטיותם זהה לזו של כלל המשתמשים - וזו הנחה מוטה לטובת מיקרוסופט, שכן לרוב משתמשי אפל ולינוקס הם בעלי מודעות גבוהה בהרבה לפרטיות - נראה שמיקרוסופט מאבדת את שוק המחשבים, שאפל כבר תופסת בו נתח של כ-21%, ולינוקס - של כ-5.5%.

איך הנתונים האלה מסתדרים עם העובדה שהחברה עומדת על שווי עתק של כ-3 טריליון דולר? ניסינו לענות על השאלה הזו, ומצאנו בעיקר תשובות מדאיגות.

תפתח חלון, תראה באג

ב-2014 פרש סטיב באלמר מניהול מיקרוסופט. במקומו מונה לתפקיד סאטיה נאדלה, שעבד בחברה 22 שנה, וכיהן בתפקידי מפתח שונים בחטיבת הענן שלה. האתגר המרכזי שלו היה פיצוי על כישלונו של באלמר לזהות ולהיכנס לשוק הסמארטפונים, שגרם לחברה להיראות כאילו איבדה את הרלוונטיות.

חמש שנים אחר כך, ב-2019, רשמה מיקרוסופט את השנה הפיסקלית הראשונה בתולדותיה שבה החטיבה המכניסה ביותר היתה חטיבת "ענן חכם", וההפרש בינה לבין חטיבות "מחשוב אישי יותר" (שהמוצר העיקרי שלה הוא Windows) ו"פריון ותהליכים עסקיים" (החטיבה שאחראית על מה שנקרא פעם אופיס) רק גדל מאז.

מצד אחד, החטיבות האחרות לא הפסיקו להרוויח. מצד אחר, מספיק להשתמש באחד המוצרים או לחפש את השמות שלהם באתרי טכנולוגיה כדי להיווכח בסיבות הרבות לנתונים שבהם פתחנו.
קחו, למשל, את Windows. זה כשנתיים לא היה חודש אחד שבו העדכון הקבוע למערכת ההפעלה עבר חלק. נזכיר כאן רק כמה מהתקלות הכי משונות שנרשמו במהלך העדכונים הללו:

• מצלמות רשת מובנות בלפטופים (כמו סדרת Spectre של HP) חדלו לעבוד
•  סמן העכבר נתקע על תנועת הסיבוב המוכרת שמסמלת ניסיון לפתוח משהו
• מסך מוות כחול הופיע באלפים רבים של מחשבים לאחר אחד העדכונים
•  סרגל הכלים בסייר הקבצים הפסיק להגיב
•  הגרסה הכהה של סייר הקבצים הבהבה בלבן בזמן פעולות מסוימות
•  סל המחזור נעלם בעדכון אחד, והציג שמות אקראיים לקבצים בעדכון אחר
•  באחד העדכונים נחסמה הגישה לכונן האחסון הראשי במחשבים של סמסונג

כל אחת מהתקלות האלו, כשלעצמה, אינה אסון. אבל כשהן קורות בכל חודש מחדש, הן מעלות תהיות אם מיקרוסופט מנסה לתחזק את המערכת שלה או להרגיז את המשתמשים.

אין עדכון שעובר חלק. על התקלות ב-Windows

כך או כך, רצף התקלות הוביל לנטישה המונית, כפי שכבר הזכרנו, עם עלייה משמעותית במספר משתמשי מק של אפל והפצות לינוקס ידידותיות למתחילים, כמו Linux Mint ו-ZorinOS, שדיווחה על מיליוני הורדות בסוף השנה שעברה - בחודש שבו הסתיימה התמיכה ב-Windows 10.

הנווט חטף את המטוס

אבל כל זה מתגמד לעומת הסערה המתמשכת סביב הבינה המלאכותית "קופיילוט". אם אתם עדיין משתמשים ב-Windows 7 או באחת ממערכות ההפעלה המתחרות, נעדכן אתכם שבארבע השנים האחרונות מנסה מיקרוסופט לקדם בכל הכוח - ועוד קצת - את הבינה המלאכותית שלה. אחרי הכל היא השקיעה, ועדיין משקיעה, עשרות מיליארדי דולרים בשנה בשירות הזה – אלא שהדרישה אליו, אם לומר בעדינות, לא בדיוק מצדיקה זאת.

לפי נתוני StatCounter שהוזכרה קודם, קופיילוט מחזיק, נכון ליוני 2026, בנתח שוק של 3.5% בלבד. קלוד מעט מעליו, עם 3.75%, פרפלקסיטי עם 7,9%, ג'מיני עם קרוב ל-8% וצ'אט ג'י פי טי עם כמעט 77%. לפי SimilarWeb הישראלית המצב אף גרוע יותר, עם 1.1% בלבד לקופיילוט.

הנתונים הללו הם סטירת לחי לחברה, שניסתה לכפות - קשה למצוא מילה אחרת - את השימוש בקופיילוט על כל משתמשי Windows ו-365 (השם שכולל את מה שהיה פעם אופיס). היא הוסיפה כפתור קופיילוט בסרגלי הכלים של כל התוכנות שלה, כפתורים נוספים שמופיעים לצד העכבר בעת שימוש בוורד ואקסל, כפתור בסרגל הכלים של Windows וחלונות קופצים בלי חשבון, ששואלים את המשתמש אם הוא מעוניין, במקרה, בעזרה מהבינה המלאכותית של מיקרוסופט. כמעט מיותר לציין שהוא לא מקבל "לא" כתשובה. אפשר לומר שתחת המנכ"ל נאדלה, Windows ומה שהיה פעם אופיס חדלו לספק מוצרים שמטרתם לשרת את הלקוח, אלא בעיקר משתמשים בכלי פרסום לשירותי הענן וה-AI של מיקרוסופט.

למה בכוח? כך אפליקציית אופיס לסמארטפונים הוחלפה בעדכון אוטומטי באפליקציית קופיילוט

יוצאים מהמשחק

בפברואר השנה פרשו שני ראשי חטיבת המשחקים Xbox, פיל ספנסר ושרה בונד. ההפתעה היתה כפולה, שכן הציפייה היתה שבונד תחליף את ספנסר - אלא ששעות לאחר הודעתו, היא הצטרפה ושלחה לעובדים מייל פרידה.
הסיבה לעזיבתם לא ברורה, אך הודעת הפרישה של בונד ציינה במפורש שהעתיד של XBox אינו קונסולת המשחקים המוכרת, אלא "פלטפורמת משחקים פתוחה יותר המשתרעת על פני מכשירים (שונים)".

"וול-סטריט ג'ורנל" מסביר: מדוע נכשלת האסטרטגיה של מיקרוסופט בתחום הגיימינג

במילים אחרות, הכיוון הוא להיפטר מהמכשיר שעליו מיקרוסופט מפסידה כסף, ולעבור לשילוב בין שני מסלולים: האחד הוא מכשירי משחקים תוצרת אותן חברות שמייצרות מחשבי Windows, והשני הוא מחשבים למשחקים - שירוצו על חומרה מקומית, או באמצעות שירות הסטרימינג שנאדלה מקדם כבר כמה שנים. בינתיים, סמוך למועד כתיבת שורות אלו, הודיעה המנהלת החדשה של החטיבה - אשה שארמה, שהגיעה לא מעולם הגיימינג אלא מתחום ה-AI - על פיטורי יותר מ-3,000 עובדים.

פחות מחודש לאחר ההתפטרות של ספנסר ובונד, הודיע גם ראג'ש ג'ה, האיש שניהל את Windows ו-Office, על עזיבתו אחרי 35 שנה בחברה. בכך הוא מצטרף לרשימה של בכירים נוספים שעזבו את מיקרוסופט בשנים האחרונות, ובהם טרי מיירסון, שניהל את חטיבת Windows תחת באלמר ועזב ב-2018 בזמן פיתוח Windows 11 (ייתכן שהבין את הכיוון? אנחנו יכולים רק לנחש); ופאנוס פאנאי, שניהל את חטיבת המכשירים של החברה, Surface, ונחשב לאחד המנהלים הכריזמטיים בחברה ואף כמנכ"ל פוטנציאלי - עד שנטש בספטמבר 2023 לטובת תפקיד מקביל באמזון.

טריליון ירד לטימיון

כעת, אחרי גל הפרישות, הבכירים שנותרו בחברה נאלצים להתמודד עם כאב ראש אדיר. אחד מהם הוא פוואן דוולורי, שנכנס לנעליו של ג'ה כמנהל Windows ו-Office, והפך מושא לביקורת קשה בשלהי השנה שעברה. הזעם עליו התעורר לאחר שתיאר, בפוסט ב-X, חזון של Windows כמערכת הפעלה "אג'נטית" – כלומר, כזו שמבוססת כולה על AI שעובד ברקע ללא הפסקה.

אחרי גל הפרישות, הבכירים שנותרו בחברה נאלצים להתמודד עם כאב ראש אדיר. לדוגמה, פוואן דוולורי, שעורר זעם לאחר שתיאר חזון של Windows כמערכת הפעלה "אג'נטית", כלומר כזו שמבוססת כולה על AI שעובד ברקע ללא הפסקה

כמה חודשים קודם לכן, בשיחה עם מארק צוקרברג במסגרת כנס AI של מטא, התגאה נאדלה בכך ש-20%-30% מהקוד במיקרוסופט נכתב כיום בידי AI. התגובות על כך שמיקרוסופט מאפשרת ל-AI לגרום נזקים למערכת ההפעלה, רק כדי להצדיק את ההשקעה בבינה המלאכותית, הובילו את דוולורי להודות בתחילת השנה ש-Windows "ירדה מהפסים". נאדלה עצמו, אגב, לא טרח עד כה להתייחס ישירות לביקורת.

בינתיים לא מתייחס לביקורת. נאדלה בשיחה עם צוקרברג (החלק הרלוונטי מתחיל בדקה 14:30)

ואם כל זה לא הספיק, בינואר-מארס השנה צנחה מניית מיקרוסופט בכ-25% - הרבעון הגרוע ביותר שלה מאז המשבר הכלכלי של 2009-2008. שווי השוק של החברה ירד מ-3.9 טריליון דולר בסוף השנה שעברה, לפחות מ-3 טריליון כעת.

הנתונים הללו משקפים כנראה תסכול מתפקוד החברה תחת נאדלה, ולא רק מצד הצרכנים אלא גם מצד המשקיעים. יותר ויותר מהם טוענים שצמיחתה הבלתי פוסקת של חטיבת הענן - יקירת ליבו של נאדלה - אינה מספיקה כדי לפצות על הנזקים שנגרמים בחטיבות האחרות.

הנתונים מצביעים על תסכול מתפקוד החברה תחת נאדלה, ולא רק מצד הצרכנים אלא גם מצד המשקיעים. יותר ויותר מהם טוענים שצמיחתה הבלתי פוסקת של חטיבת הענן - יקירת ליבו של נאדלה - אינה מספיקה כדי לפצות על הנזקים שנגרמים בחטיבות האחרות

הדבר קורה לאחר שנים שבהן נראה היה שמיקרוסופט של נאדלה אינה יכולה לעשות שום דבר שיפגע בה: במשך שנים היא שברה שיאים, ואף עברה לראשונה זה עשורים את שווי השוק של אפל לזמן קצר בתקופת הקורונה. אלא שלבסוף, נראה שהסטייה מהחזון המקורי של החברה גבתה מחיר לא פשוט.

נזכיר שתחת ביל גייטס, חזונה של מיקרוסופט היה לשים מחשב בכל בית, כדי שכל משפחה תוכל ליהנות מהעולם הדיגיטלי. תחת באלמר החזון הזה התרחב וכלל לא רק מכשירים, אלא גם שירותים. אלא שנאדלה לקח את החברה לקיצוניות ההפוכה - הוא הפך הכל לשירות. Windows, שהיתה בעבר מוצר שקונים עם המחשב ומשלמים על רישיון קבוע, הפכה ללא יותר מתירוץ לקידום מנויים בתשלום לשירותי הענן וה-AI; המנוי החד-פעמי של אופיס, שהיה במשך שנים מקור הכנסה מרכזי של מיקרוסופט, הועלם, ולאחרונה אף הודיעה החברה כי כל מי שרכש רישיון כזה לאופיס על מחשבי אפל - התוכנות שלו יפסיקו לעבוד השנה, אלא אם יתחיל לשלם מנוי חודשי.

האירוניה הגדולה ביותר היא שמיקרוסופט דרשה מהמשדרגים ל-Windows 11 לרכוש מחשבים חדשים מהשנים האחרונות, רק כדי להפוך אותם לאחר תקופה קצרה לנקודות חיבור לשירותי הענן שלה, שיכלו באותה מידה להיות מוזרמים גם למחשבים ישנים יותר. כיום, רוב התוכנות של מיקרוסופט כלל לא עובדות ללא חיבור ברמה כלשהי לענן שלה. במובן הזה, במקום "מחשב בכל בית" של גייטס, מיקרוסופט של נאדלה חותרת לכך שהמחשב בעל היכולות האמיתיות יהיה אצלה, וכולנו ניאלץ לשלם כדי ליהנות ממנו.

מיקרוסופט בחרה לא להגיב לטענות בכתבה.