![[object Object]](/wp-content/uploads/2021/01/27/08/מורידים.-נכנסים.-מתאהבים.-דף-כתבה-מובייל.png)
מטיילים שומרי כשרות בחו"ל כבר רגילים לשלם "מס כשרות", אבל המקרה שנחשף בתכנית "מדד גלבוע" ב-i24NEWS הצליח לעורר סערה. זוג שילם כמעט 600 שקלים על ארוחת שבת, וקיבל קופסאות אוכל שלא שוות את המחיר ומה הייתה תגובת בעלת המסעדה? הגרסאות השתנו לאורך הדרך.
הכול התחיל כשאיתל נגוסה ובת זוגו יצאו לנופש באי כרתים שביוון. כזוג שומר מסורת, הם חיפשו פתרון נוח לארוחת שבת, מבלי לבזבז זמן יקר בחיפושים אחר מוצרים כשרים בסופרמרקטים המקומיים.
הכתובת שנראתה להם טבעית הייתה "יאמינס" Yamanis מסעדה בשרית כשרה מוכרת מאוד הפועלת באי.
חמגשיות במחיר של מסעדת שף
בעלת המקום שלחה להם סרטון פרומו שהציג ערכה זוגית עשירה שכללה שתי חלות, נרות, יין, סלט ירקות, חמישה סלטים ביתיים, מנת דג, מנת בשר וקוסקוס. השניים ביצעו את ההזמנה מתוך ציפייה לקבל תמורה הולמת לחשבונית הגבוהה 178 יורו כ־600 שקלים.
אלא שברגע האמת, לטענתם, האכזבה הייתה גדולה. "חשבנו שנקבל משהו שווה, וכשראינו את החמגשיות הבנו שזה ממש לא משתלם", סיפר נגוסה בתוכנית.
בעלת המקום הסבירה כי האוכל מיובא במיוחד מישראל וכי מדובר בשירות המיועד לשומרי כשרות, אך נגוסה טען כי המנות שקיבלו רחוקות מלהצדיק סכום כזה.
View this post on Instagram
בדיקה בשטח: קושי לקבל מידע על המחירים וההזמנות
מעבר למקרה עצמו, בדיקה נוספת העלתה קושי בקבלת מידע ברור לגבי המחירים ותהליך ההזמנה.
פניתי בעצמי למסעדה כלקוחה שמעוניינת להזמין ארוחת שבת ולברר את האפשרויות. שאלתי מהם המחירים, כיצד מתבצעת ההזמנה והאם מדובר בתפריט קבוע או בבחירה מתוך אפשרויות.
בתגובה נמסר לי כי היא אינה פנויה כרגע ושאחזור למחרת. לאחר שביקשתי לקבל בכל זאת פרטים בסיסיים על המחירים ועל תהליך ההזמנה פשוט לא התקבל מענה נוסף.
באתר הרשמי של המסעדה מצוין כי "הזמנות יתקבלו עד יום רביעי". אם לקוחה פונה ביום שלישי ומבקשת מידע בסיסי, אך מתבקשת לחזור רק ביום רביעי שזה יום סגירת ההזמנות איך ניתן להשלים הזמנה מסודרת ולהיערך לשבת בזמן?
הצגת פוסט זה באינסטגרם
מבט לתפריט באתר: המחירים הרגילים
לאחר שלא התקבל מענה, נבדקו באתר המסעדה מחירים של מנות רגילות אך לא ברור אם זה גם תפריט שבת:
- מנת חומוס עם שתי פיתות: 10 יורו
- סלט ישראלי קצוץ גדול: 12 יורו
- דג מבושל: 17 יורו
- שקשוקה עם שתי פיתות: 20 יורו
- קוסקוס עם עוף: 27 יורו
- מנת פרגיות עם תוספת לבחירה: 28 יורו
- שניצל עם תוספת: 29 יורו
- מנת פילה סלמון: 33 יורו
- מנה מבושלת לשבת של עוף, אורז ותפוח אדמה (לפי הקטגוריה באתר): 35 יורו
התחקיר: מ"אין מחיר כזה" ועד ל"אה, זה הפרימיום"
במסגרת תחקיר התוכנית של מדד גלבוע, פנתה ההפקה לבעלת המסעדה לקבלת תגובה. בשיחה שנערכה כחלק מהתחקיר, היא הכחישה בתחילה את קיומו של המחיר:
"זה לפי מה שאתה בוחר, 40, 50, 60 יורו. אבל 178? אין דבר כזה. הכי גבוה שיש זה 80 יורו. אין לי בכלל מנות זוגיות, זה הכול לפי מה שהלקוח בוחר."
אלא שלאחר שהתחקירנים הציגו בפניה את הקבלות וההוכחות לחיוב המדויק, היא שינתה את ההסבר ואמרה: "אה, הוא לקח את הפרימיום. זה מתאים גם לשישי וגם לשבת, זה לא לארוחה אחת".
התגובה עוררה תמיהה, שכן גם אם מדובר באוכל שאמור להספיק לשני ימי סוף השבוע לטענת הלקוחות, המחיר גבוה משמעותית ביחס לאופן ההגשה ולאופי המנות.
השוואת המחירים: יאמינס כמעט כפולה מבית חב"ד
בתוכנית נערכה השוואה לאלטרנטיבה מוכרת עבור מטיילים שומרי כשרות באי בית חב"ד כרתים. שם, ארוחת שבת זוגית מקבילה תעלה כ־90 יורו.
גם המחיר בבית חב"ד אינו נמוך עבור המטייל הממוצע, אך בהשוואה למסעדת "יאמינס" מדובר בכמחצית מהסכום. לדברי הלקוחות, התמורה שמקבלים שם טובה יותר ביחס לעלות.
אוכל כשר בחו"ל הוא אכן עסק מורכב ויקר יותר מבחינה לוגיסטית, במיוחד במקומות שבהם האפשרויות מוגבלות. עם זאת, המקרה הזה יחד עם הקושי לקבל מידע ברור על המחירים וההתנהלות מול הלקוחות מעלה ביקורת על תמחור שלטענת הלקוחות חורג מהסביר, במיוחד כאשר מדובר במטיילים שומרי מסורת שיש להם פחות חלופות.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו