כדאי שתדעו: חברות התעופה שלא כפופות לחוק בישראל

חברות תעופה ללא נציגות בישראל אינן מחויבות לחוק הגנת הצרכן הישראלי – כך קבע בית המשפט המחוזי בעקבות תביעה שהוגשה לפני כחמש שנים כנגדחברת התעופה הבריטית איזיג'ט. משמעות הפסיקה היא שבמידה ותרכשו כרטיס טיסה דרך אחת מהחברות הזרות להן אין נציגות בארץ, לא תוכלו לקבל את כספכם לפי החוק הישראלי, להתחרט או לדרוש שינויים בכפוף לחוק.

מי הן אותן חברות ללא נציגות בישראל? מדובר בנתח עצום משוק התעופה הפעיל בישראל בימים שבשגרה. בין החברות להן אין פעילות בישראל ניתן למנות בעיקר את שלושחברות הלואוקוסט הגדולות איזיג'ט, וויז איירוראינאייר,אך לצדן חברות רבות נוספות.

משמעויות רבות וחשובות לפסיקה וביניהן מה קורה במצב שהזמנתם כרטיס טיסה דרך סוכן נסיעות ישראלי שמחויב לחוק הגנת הצרכן והוא מכר לכם כרטיס טיסה של אחת מהחברות הללו? המצב שיווצר הוא שהסוכן יהיה מחוייב להשיב את כספכם, אך הוא לא יקבל החזר בכפוף לחוק הישראלי ויאלץ להילחם מול חברות התעופה בחו"ל. מצב שכזה יכול ליצור מגמה של סוכנים שלא ישווקו את הטיסות של אותן חברות, יציעו בעיקר טיסות יקרות יותר וכך שוב, אנחנו חוזרים להזמנות ישירות מול החברות וללא כל הגנה לצרכן הישראלי.

עוד עולה כתוצאה מהפסיקה כי חברות ישראליות וחברות זרות עם נציגות בישראל יהיו מופלות מול אותן חברות ללא נציגות. החברות הישראליות והזרות עם הנציגות בישראל יהיו כפופות לחוק הישראלי ואותן חברות שמפעילות טיסות לישראלללא נציגות בארץיוכלו לפעול בניגוד לחוק בישראל למרות שבפועל פועלות בישראל ומטיסות מיליוני ישראלים מדי שנה.

ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן התייחסו להחלטה, "תוצאות פסק הדין והשלכותיו עלולות להיות לצער הצרכנים הישראלים. יש לציין כי מדובר בהליך אזרחי שהרשות לא הייתה צד לו, אנו נלמד את הפסק הדין ונפעל ככל שנוכל על מנת שהחוק בישראל יחול באופן רחב ככל האפשר ויגן על הצרכנים הישראלים. סוגיית הסחר האלקטרוני בזירה הבינלאומית ושאלות של סמכויות חוצות גבולות לגבי עוסק שלא יושב בשטחן של המדינות הינה סוגייה בוערת שנידונה בהרחבה בפסיקות בתי המשפט במדינות השונות ובכלל ישראל וגם על ידי ארגונים בינלאומיים".

מהמועצה הישראלית לצרכנות נמסר: "המועצה לצרכנות סבורה שחברת תעופה זרה שמטיסה מאות ישראלים בכל יום כפופה לדין הישראלי ולחוק הגנת הצרכן. המועצה לצרכנות שוקלת את צעדיה בעניין פסק הדין וייתכן כי יוגש ערעור בנושא. הרשות להגנת הצרכן פרסמה עמדה לפיה חוק הגנת הצרכן חל על חברות תעופה זרות".