בשיתוף המועצה להסדר ההימורים בספורט
המונדיאל הנוכחי, עוד לפני שריקת הפתיחה, כבר הוגדר כגדול ביותר בהיסטוריה - עם יותר משחקים, יותר נבחרות, הרבה יותר קהל ושעות משחקים מאתגרות - ובהתאם לכך נערכה גם המועצה להסדר ההימורים בספורט.
בראש ובראשונה מציע הטוטו במונדיאל 2026 יחסי הימור משופרים ותחרותיים לחברות ההימורים המובילות בעולם. בנוסף, השיקה המועצה אמצעי תשלום המשפרים את חוויית הלקוח, כך שיתאפשר להפקיד כסף באתר המועצה גם דרך ביט ודרך אפל-פיי. הנתונים מאז ההשקה השקטה של התשלום דרך אפל-פיי, לפני מספר חודשים, כבר מוכיחים את הביקוש לשירות: אלפי משתמשים, ובסך הכל כחמישה אחוזים מההפקדות באפליקציה שבוצעו בדרך זו.
הטוטו מציע עבור כל אחד מבין משחקי הטורניר הרבה יותר אפשרויות הימור מכפי שהכרתם, ואם להיות מדויקים - כארבעים אופציות לכל משחק. מאמץ מיוחד נעשה לשפר את חוויית הלקוח גם באמצעות תשלום זכיות מיידי, בסמוך ככל הניתן לתום המשחק ובשליחה קלה וטכנולוגית בתחנות, באמצעות ברקוד. לקוחות המעוניינים בכך יוכלו להיכנס ל"איזור התחנות" באפליקציית ה־Winner, וללא כל הרשמה או מילוי פרטים למלא טופס ולייצר ברקוד, עימו הם יכולים לשלוח את הטופס פיזית בתחנה.
"חוויה שלמה ומרגשת"
בטוטו מבטיחים חידושים רבים נוספים, ביניהם השקת משחק חברתי וחינמי ("מלך הטורניר"), וכמובן שגם במונדיאל יינתן דגש מיוחד על תחומי המשחקים באחריות, זאת לצד הצפי לשיא בהכנסות בזמן המונדיאל - יותר מ־600 מיליון שקלים.
"למרות שבחודשים האחרונים מדינת ישראל עברה מלחמה קשה, אנחנו בטוטו לא עצרנו את ההכנות הקדחתניות למונדיאל 2026", אומר יו"ר המועצה להסדר ההימורים בספורט, שבתאי צור, "לקוחות הטוטו יקבלו מוצר חדשני ונגיש, שירות מהיר ואת הממשק המקצועי ביותר, בכדי שנוכל כולנו להנות מחווית מונדיאל שלמה ומרגשת".
מנכ"ל הטוטו, מאיר ברדוגו, מוסיף: "מונדיאל 2026 מציב אתגרים חדשים - יותר משחקים, יותר נבחרות ושעות משחק לא שגרתיות - ואנחנו נערכנו לכך בכל הרמות. השקענו בשדרוג התשתית הטכנולוגית, בהרחבת אפשרויות ההימור ובשיפור היחסים המוצעים, באמצעי תשלום מתקדמים ובשיפור השירות, כדי להעניק ללקוחות הטוטו חוויית שימוש חדשנית, נגישה ואטרקטיבית יותר. לצד זאת, היה לנו חשוב להמשיך ולהוביל גם בתחום המשחקים באחריות והגנת הלקוח".
לא לוקחים סיכונים
חגיגת הכדורגל הגדולה בעולם נפתחה ביום חמישי האחרון, באיצטדיון האצטקה האייקוני במקסיקו, ובמהלך החודש הקרוב יעקבו עשרות מליונים ברחבי תבל אחר המשחקים, עד הגמר הגדול. בטוטו, כאמור, שקדו על ההכנות במשך חודשים רבים, גם במהלך המלחמה מול איראן, בכדי להגיע לטורניר מוכנים, עם שלל חידושים ומהפכה של ממש.
בטוטו מעמידים רף גבוה במיוחד של צפי הכנסות בימי המונדיאל - 623 מיליון שקלים (406 מיליון שקלים בתחנות ו־217 מיליון באתר המועצה). זאת, בין השאר, בזכות החידושים הרבים ושדרוג הממשק מול הלקוח, וכמובן בשל העובדה שבטורניר צפויים 104 משחקים (לעומת 64 במונדיאל הקודם). הטורניר עתקיים על פני 39 ימים (במקום 29), עם עד שישה משחקים ביום ועד שמונה משחקים לקבוצות המגיעות לשלבים הסופיים.
בטוטו הגיעו למונדיאל, כמו בכל אירועי הספורט בשנים האחרונות, עם החלטה לשים דגש מיוחד על תחומי משחקים באחריות והגנת הלקוח. כך, למשל, באתר המועצה הושק בשנה האחרונה איזור מיוחד של משחקים באחריות, הכולל בין השאר דוח יומי, שבועי וחודשי עם הנתונים של כל משתמש באתר. הנרשמים החדשים לאתר יעברו זיהוי ביומטרי להגנה על פרטיות וגם במהלך המונדיאל ימשיכו בטוטו בזיהוי לקוחות בסיכון ובמידת הצורך אף יחסמו חשבונות.
בנוסף, בתחנות הטוטו ובאתר יקבלו המשתתפים שאלונים בנושא משחקים באחריות עם הפניה ישירה לעמותות העוסקות במניעת התמכרות. במהלך המונדיאל יגבירו בטוטו את בקרות הלקוח הסמוי בתחנות, למניעת מכירה לקטינים ומכירה בהקפה.
מחלקת ניהול סיכונים בטוטו ושירות הלקוחות נערכים לעבודה 24/7 בתקופת המונדיאל, זאת בשל שעות המשחקים, אשר הראשון שבהם בכל יום יחל ב־22:00 שעון ישראל והאחרון ב־06:00. בטוטו מבטיחים כי זמן קצר לאחר כל המשחק יעודכנו התוצאות, כך שהמשתתפים יוכלו לפדות זכיות באופן מהיר ביותר. לאחר זכיות בסכום של יותר מ־500 שקלים יקפוץ באנר מיוחד באתר ובו הצעה ללקוח למשוך מיידית את כספי הזכייה.
בכל משחק, כאמור, יהיו כארבעים אפשרויות הימור עם יחסים משופרים משמעותית. במשחקי האב של כל משחק בשלב הראשון היחס ישקף 90 אחוז החזר, ובמשחרי הנוקאאוט 92 אחוז. כל אפשרויות ההימור יינתנו גם בסינגלים.
כבר בתחילת המונדיאל השיקו בטוטו טופס מיוחד של המשחק Winner עולמי, שבו יכלו המשתתפים לנחש 15 משחקים מהשבוע הראשון של הטורניר. הפרס הראשון המובטח למשתתף שינחש את מספר המשחקים הגבוה ביותר הוא 250 אלף שקלים.
המהפכה הדיגיטלית
לקראת המונדיאל השיקו בטוטו את "מלך הטורניר", משחק חברתי חינמי שאינו דורש הרשמה הכוללת כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק. במסגרת המשחק יוכלו המשתתפים לנחש את תוצאות המשחקים, את הזוכה במונדיאל, את מלך השערים ועוד, ולהתחרות ביניהם במסגרת ליגה פרטית שיקימו.
גם איכות הסביבה נלקחת בחשבון על ידי הטוטו, וכחלק מהרצון למעט ככל האפשר בשימוש בנייר, מעודדים במועצה את השימוש בקוד QR בתחנות. כך, יכולים משתתפיםם להיכנס לאפליקציה של הטוטו, ללא צורך בהרשמה, למלא את הטופס באופן דיגיטלי ולגשת למסוף בתחנה עם ברקוד.
בטוטו גם ישיקו מחדש במונדיאל את כרטיס המשתתף ללקוחות התחנות, כך שהטופס יקושר לשם הלקוח ודרך הכרטיס יוכלו לקבל את כספי הזכייה ישירות לחשבון הבנק. מסכי התצוגה בתחנות ברחבי הארץ עברו שדרוג לקראת המונדיאל, ועל גביהם יהיו הנתונים המעודכנים ביותר ומידע רב למשתתפים.
בשיתוף המועצה להסדר ההימורים בספורט
