האפליקציה נפלה? אולי זה בכוונה

האם פייסבוק עושה עלינו ניסויים ?דו"ח שפורסם במגזין The Information חושף כי פייסבוק גרמה בכוונה תחילה לקריסת האפליקציה שלה במכשירי אנדרואיד במשך תקופה לא קצרה.

החברה בחרה לפגוע בעצמה ולהפיל את האפליקציה לגולשים רבים מסיבה מאוד פשוטה: בדיקת נאמנות הגולשים.

לפי הדו"ח, פייסבוק מנעה מגולשים בניסוי את הגישה לאפליקציה, כדי לראות כמה מהם ימשיכו להשתמש בה למרות שהיא נופלת פעם אחר פעם, וכמה ינטשו אותה כליל. לחברה הסתבר שנאמנות הגולשים, או ההתמכרות אם תרצו, גבוהה.

"אנשים פשוט לא הפסיקו לנסות לחזור", נכתב בדו"ח. עוד עלה, כי כשהגולשים לא הצליחו להיכנס לאפליקציה, הם עברו לדפדפן בנייד, ונכנסו דרכו לחשבון, במקום לוותר על הכניסה בכלל.

כנראה שחרדת ההחמצה שלנו (FOMO – Fear Of Missing Out) אינה משהו שאפשר לזלזל בו.

משחקת ברגשות יותר מדי

אין זו הפעם הראשונה בה פייסבוק עורכת ניסוי הבוחן את תגובות הגולשים ברשת החברתית בלא ידיעתם. לפני כשנה וחצי ביצעה פייסבוק ניסוי פסיכולוגי על, שינתה פייסבוק את המידע שמופיע בציר הזמן של כ-689 אלף גולשים כדי לראות איך הוא משפיע על הרגשות שלהם.

במסגרת הניסוי, הסירה פייסבוק מסרים חיוביים אצל חלק מהגולשים, והסירה מסרים שליליים אצל משתמשים אחרים. היא הצליחה לגרום לאנשים להרגיש טוב או רע, על ידי מניפולציה של התכנים שהופיעו באתר. מתברר, כי בהסכם שהגולשים מאשרים כשהם מתחילים להשתמש בפייבוק יש אישור לפייסבוק לבצע שינויים בתכנים כפי שנעשו בניסוי.

רוצים לקבל עוד עדכונים? הצטרפו לישראל היום בפייסבוק

המסקנה המרכזית של המחקר הייתה ש"רגשות המובעים על ידי אחרים בפייסבוק משפיעים על הרגשות שלנו". פרטים על הניסוי פורסמו במגזין מדעי של האקדמיה הלאומית האמריקנית למדעים.

דובר מטעם פייסבוק אמר אז, כי "אנו מבצעים מחקרים כדי לשפר את השירותים שלנו וכדי להפוך את התוכן שאנשים רואים בפייסבוק כמה שיותר רלוונטי ומחבר".

קרב נגד גוגל

בניסוי אחר, פייסבוק הסירה את האפליקציה מחנות האפליקציות Google Play בכמה אזורים גיאוגרפיים, וקידמה קישור באתר הבית שלה להורדה ישירה של האפליקציה, בלי התיווך של גוגל. זאת ככל הנראה כדי לבחון את מידת התלות שלה בתשתית של גוגל, המתחרה החזקה ביותר שלה, ולהכין את עצמה למקרה של מחלוקת עם גוגל, שתאלץ אותה להסיר את אפליקציית פייסבוק מהחנות של גוגל. בעבר קיבלה פייסבוק אזהרות מגוגל, במקרים שהיא לא עמדה בתקנות של חנות גוגל.