על רקע הזינוק במספר התיירים הזרים המבקרים ביפן, יותר מ-70% ממתקני האירוח במדינה מדווחים כי הם סובלים ממחסור בכוח אדם - כך עולה מתוך הדוח הממשלתי הרשמי בנושא תיירות שפורסם בסוף השבוע האחרון.
סקר שנכלל בדוח הממשלתי מצא כי 72.2% מתוך 522 מתקני אירוח שנסקרו בין דצמבר לינואר האחרונים דיווחו על מחסור בידיים עובדות.
800 אלף צפיות: תיירת גילתה שרובוטים מנהלים את הקבלה במלון // עדן חן
הפגיעה הקשה ביותר נרשמה במלונות ובמתקנים בגודל בינוני - בעלי מחזור מכירות שנתי של בין 100 מיליון ין (כ-618,000 דולר) למיליארד ין. במגזר זה, 77.1% מתוך 280 העסקים שנסקרו העידו על מחסור בעובדים. יש לציין כי למעלה מ-90% ממוקדי האירוח הבינוניים הללו מעסיקים פחות מ-100 עובדים, וכמעט מחציתם מעסיקים פחות מ-30 איש.
ההשלכות: פגיעה בשירות ועומס על העובדים הקיימים
כאשר נשאלו המלונות על הצרות הנובעות מהמחסור בכוח האדם, השיבו הנשאלים כך:
79.3% ציינו כי מחסור בידיים עובדות בעונות השיא ובשעות הלחץ מוביל לעומס עבודה כבד ושחיקה של הצוות הקיים.
50.4% הדגישו את העלויות הנוספות והזמן הממושך הנדרשים לגיוס עובדים חדשים.
40.6% הודו כי הם נאלצים לקצץ או לצמצם את השירותים שהם מציעים לאורחים.
הסקר העלה כי הסיבות המרכזיות מאחורי הקושי לגייס עובדים לענף המלונאות הן שכר נמוך וחוסר בימי חופשה - גורמים המרתיעים מועמדים מלהשתלב בתעשייה.
הדרך לפתרון: שיפור התנאים ודיגיטציה
בדוח הממשלתי צוין כי בעוד שצעדים זמניים כמו גיוס עובדים זרים והעסקת עובדים במשרות חלקיות סייעו להקל מעט על המצב, הדרך היחידה לפתור את הבעיה מהשורש היא שיפור מהותי של תנאי ההעסקה. הדבר כולל העלאת שכר, שדרוג הטבות סוציאליות ויצירת סביבת עבודה תומכת ומותאמת יותר לנשים.
עוד נכתב בדוח כי השקעות כספיות לטובת שיפורים אלו, לצד הטמעה מוגברת של תוכנות וטכנולוגיות דיגיטליות (אוטומציה), הכרחיות כדי לחזק את ענף התיירות של המדינה.
היעד לשנת 2030: 60 מיליון תיירים בשנה
בשנים האחרונות רושמת יפן זינוק יוצא דופן בתיירות הנכנסת. בשנת 2025 הגיע מספר המבקרים הזרים בה לשיא היסטורי של 42.68 מיליון תיירים.
על פי נתוני סוכנות התיירות של יפן, בשנת 2024 דורגה המדינה במקום הראשון באסיה (ותשיעי בעולם) במספר המבקרים הזרים, ובמקום הראשון באסיה (שמיני בעולם) בהכנסות מתיירות. כעת, היעד הרשמי של טוקיו הוא להביא את מספר התיירים הנכנסים למדינה ל-60 מיליון בשנה עד שנת 2030.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו