חופשה משפחתית רגועה בוויסקונסין הפכה במהירות לסיוט יקר במיוחד: אורחת Airbnb טוענת כי חויבה ביותר מ־3,500 דולר (כ-11 אלף שקלים) על נזקי מים - בגלל מגבת רטובה שהונחה על הרצפה.
המקרה, שפורסם בטיקטוק והפך לוויראלי עם מאות אלפי צפיות, מצית מחדש את הוויכוח סביב אחריות אורחים, אמינות מארחים והאם לינה ב־Airbnb שווה את הסיכון.
יוצרת התוכן ג’ני שיתפה תמונה מהדירה שבה התארחה במהלך חג ההודיה. בתמונה נראה בידה מנותק מהאסלה מונח באופן חופשי על רצפת חדר האמבטיה.
לדבריה, הבידה הושאר כך עוד לפני הגעת המשפחה, ככל הנראה על ידי צוות הניקיון. במהלך השהות, מגבת רטובה הונחה מעליו - פעולה שלדבריה הפעילה בטעות את כפתור המים.
התוצאה: זרם מים שנמשך כשעה, חדר דרך סדק בקיר והציף את המרתף של הבית בכ־2.5 ס"מ מים.
זמן קצר לאחר מכן, המארח דרש פיצוי של יותר מ־3,000 דולר.
מי אשם? הרשת חצויה
תגובות הגולשים לא איחרו להגיע והן היו חדות משני הצדדים.
“השארתם מים זורמים על הרצפה במשך שעות - ברור שזו האחריות שלכם”, כתב אחד המגיבים. אחר הוסיף: “אני באמת לא מבין איך את חושבת שזו לא אשמתך”.
ג’ני לא נשארה חייבת:
“המגבת לחצה על בידה שהיה אמור להיות מחובר לאסלה - לא מונח על הרצפה. זה לא משהו שאורח אמור לצפות לו”.
גולשים אחרים דווקא תמכו בה:
“בגלל זה אני מעדיף מלונות”, כתב אחד הגולשים.
אחר טען: “Airbnb הפך להימור מסוכן - במיוחד עם ציוד זול ולא תקני”.
כמה מגיבים אף הזהירו מפני בידה פלסטיק זול, שסיפרו כי כאלה גרמו להצפות ונזקי עובש גם בדירות אחרות.
בסרטון המשך הסבירה ג’ני כי גם עיצוב חדר האמבטיה תרם לבעיה. לדבריה, המקלחת כללה שני ראשי זרם עוצמתיים שהתיזו מים מחוץ לאזור הרחצה.
אחייניתה התקלחה ראשונה והניחה מגבת על הרצפה כדי לספוג את המים. ג’ני עצמה הזיזה את המגבת הרטובה לפינה סמוכה לאסלה – מבלי לדעת ששם מונח הבידה הרופף.
“ברגע שהמגבת נגעה בו - הוא הופעל”, היא אומרת. “ומשם המים זרמו ישר לתוך הקיר”.
בסרטון עדכון אחרון ששיתפה, סיפרה ג'ני כי היא קיבלה מייל מאייר בי אנד בי שמאשר שהיא לא אחראית לנזק.
לפי מדיניות Airbnb, מארחים רשאים להגיש תביעת נזק דרך מרכז הפתרונות. האורח מקבל 24 שעות להגיב, ובמקרה של מחלוקת - צוות התמיכה בוחן ראיות משני הצדדים, כולל תמונות ותיעוד. החברה מדגישה כי לא כל דרישת תשלום מאושרת אוטומטית, וכי נבדקת גם סבירות הסכום.