אחרי 6 שנים: הבכיר באל על פורש

אחרי עבודה בתקופות מאתגרות לאל עלולחברות התעופה הישראליות, ביניהן קורונה, מלחמת 7 באוקטובר והמבצעים מול איראן, אורן כהן בוטנסקי, סמנכ״ל בכיר ללקוחות ושירות, הודיע היום (חמישי) על החלטתו לסיים את התפקיד.

כהן בוטנסקי החל לעבוד בחברה לפני כשש שנים, בתקופת הקורונה, מהתקופות המאתגרות שידע ענף התעופה, והוביל את חטיבת השירות בתקופה של אי ודאות, "תוך בניית וחיזוק מערכי השירות וצוותי המענה ללקוחות בזמן משבר". בהמשך, ובפרט במהלך השנתיים וחצי האחרונות ובתקופת הלחימה, הוביל את החטיבה בהתמודדות עם אתגרים מורכבים ואינטנסיביים, תוך חיזוק חוויית הלקוח באוויר ובקרקע, ושמירה על רציפות שירותית בתקופות רגישות במיוחד.

כהן בוטנסקי בעל תואר ראשון במדעי החברה מאוניברסיטת בר אילן, תואר שני במנהל עסקים ושיווק ותואר ראשון נוסף בפסיכולוגיה, הוא בן 52, נשוי עם שני ילדים. במסגרת תפקידו היה אורן שותף מרכזי להובלת מהלכי טרנספורמציה בחווית הלקוח ולביסוס תפיסה הרואה באנשים, בעובדים ובשירות מנוע מרכזי לצמיחה.

"אורן הוביל את תחום הלקוחות והשירות בשנים מאתגרות ויוצאות דופן, במקצועיות ובמסירות. אני מודה לו בשם הנהלת אל על ובשמי על תרומתו המשמעותית לחברה לאורך הדרך ומאחל לו הצלחה רבה בהמשך דרכו", מסרלוי הלוי, מנכ״ל אל על.