בעיצומה של טרגדיה אווירית קשה, מה שהתחיל כהודעת תנחומים הפך למשבר ניהולי חריג: מנכ"ל אייר קנדה, מייקל רוסו, הודיע כי יפרוש מתפקידו עד סוף הרבעון השלישי, ימים ספורים לאחר שספג ביקורת חריפה על סרטון תנחומים באנגלית בלבד.
הסערה פרצה בעקבות התאונה הקטלנית בנמל התעופה LaGuardia Airport בניו יורק, שבה נהרגו שני טייסים. אחד מהם, אנטואן פורסט, הגיע מקוויבק דוברת הצרפתית, פרט שהפך את הבחירה של רוסו לדבר בסרטון באנגלית בלבד למצב רגיש במיוחד.
למרות שהסרטון כלל כתוביות בצרפתית, רבים בקנדה, כולל בכירים פוליטיים, ראו בכך חוסר רגישות. ראש ממשלת קנדה, Mark Carney, אף תקף את ההתנהלות ואמר כי היא משדרת "חוסר שיפוט וחמלה".
גם ראש ממשלת קוויבק, François Legault, לא נשאר אדיש, והבהיר כי מנכ"ל של חברה לאומית חייב לשלוט בצרפתית, שפה רשמית במדינה וחלק מהזהות של מיליוני אזרחים.
רוסו עצמו התנצל בהמשך והודה כי רמת הצרפתית שלו אינה מספקת, למרות שלמד במשך שנים. הוא אף ציין כי הוא מצר על כך שהדיון סביב השפה "הסיט את תשומת הלב מהמשפחות האבלות".
אלא שהנזק כבר נעשה. בקנדה, שבה חוק השפות הרשמיות מחייב שימוש גם באנגלית וגם בצרפתית, במיוחד בגופים כמו אייר קנדה, האירוע נתפס כהרבה מעבר לטעות תקשורתית.
בסופו של דבר, לא התקלה האווירית, אלא הדרך שבה דיברו עליה, היא זו שהובילה לסיום כהונתו של אחד המנהלים הבכירים בענף התעופה, לאחר כמעט שני עשורים בהם כיהן בתפקיד.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו