קנס עצום על חברת התעופה ש"הסתירה פרטים"

הרשות האיטלקית להגבלים עסקיים הטילה בסוף השבוע  קנס בסך 500,000 יורו על חברת הלואוקוסט וויז אייר לאחר שקבעה כי המנוי השנתי All You Can Fly ("טוס כפי יכולתך") מפר את התקנות הלאומיות בנוגע לפרקטיקות מסחריות לא הוגנות וסעיפים מקפחים.

וויז אייר רוצה בסיס בישראל? לא בכל מחיר

המנוי, שהושק באוגוסט 2024 במחיר של 599 יורו (499 בשלב ההשקה), פורסם כמוצר ללא הגבלות, אך בפועל הטיל הגבלות על חלונות הזמנה, זמינות מקומות וזכויות הנוסעים.

לדברי הרשות, המידע שניתן ללקוחות לפני חתימה על החוזה היה לקוי ומעורפל, במיוחד בנוגע לתקופות ההזמנה ולמספר המקומות שהוקצו למנויים. חלק מהמנויים גילו כי חלון ההזמנות נפתח רק שלושה ימים לפני ההמראה, בעוד שהמקומות שהוקצו למנויים היו מלאים גם כאשר נותרו מקומות בטיסה לקהל הרחב, כך דיווח 20 Minutes.

הרשות גם מצאה בחוזה סעיפים שאיפשרו לחברה לשנות את תנאי השירות או להפסיק אותו ללא הצדקה וללא ערבויות נאותות לצרכנים, תוך צמצום למינימום של האפשרויות לביטול והחזר יחסי.

הרשות הורתה לחברה לפרסם תמצית של הצו באתר האינטרנט שלה כדי ליידע את הצרכנים. וויז אייר לא פרסמה הצהרות רשמיות בנושא; היא תוכל לערער על ההחלטה בפני בית המשפט המנהלי של לאציו, אך בינתיים תצטרך להתאים את תנאי הכרטיס שנרכש על ידי יותר מ-10,000 לקוחות שבחרו בו מתוך אמונה שיוכלו לנסוע ללא הגבלה.