לופטהנזה תפסיק את מכירת הבשמים, הסיגריות, משקפי השמש ומוצרים אחרים בכל רשת הטיסות שלה, כולל טיסות ארוכות טווח, החל מספטמבר 2025 עקב ירידה בביקוש ועלויות גוברות. חברת התעופה הגרמנית כבר צמצמה את המכירות על הטיסות בחלק מהנתיבים ותפסיק למכור מוצרים אלה לחלוטין עד למועד היעד. ההחלטה מגיעה בעקבות ביקוש נמוך, עלויות רכש גבוהות וחוסר במקום אחסון במטוסים.
למרות הפסקת המכירות בטיסות, החנות המקוונת של לופטהנזה וחנויות בשדות התעופה ימשיכו לפעול כרגיל. לקוחות עדיין יוכלו לרכוש בשמים, משקאות חריפים, מוצרי אלקטרוניקה ומוצרים אחרים בחנויות לופטהנזה בשדות התעופה. היצע המוצרים בנקודות מכירה אלה יישאר ללא שינוי, מה שמבטיח שנוסעים יוכלו לגשת לקניות פטורות ממכס לפני ואחרי טיסותיהם.
"שינויים אלה אינם קשורים לחיסכון בעלויות אלא לשיפור חוויית השירות לאורחינו, תוך התמקדות בשיפור האיכות", הדגישה לופטהנזה. חברת התעופה מתכננת לשפר את היצע המזון והמשקאות בטיסות, במטרה לשפר את חוויית הטיסה.
בינה מלאכותית תתרום לשדרוגי השירות בטיסות לופטהנזה, ותסייע להתאים טוב יותר את הארוחות לרצונות הנוסעים, כפי שדווח על ידי דויטשה וולה. באמצעות מערכת הנקראת Tray Tracker, המגשים המפונים בטיסה ייסרקו כדי לשפר את יעילות השירות. הבינה המלאכותית תזהה האם ארוחה נאכלה חלקית, נאכלה במלואה או לא נגעו בה כלל. נתיב הטיסה, והמחלקה ייכללו בניתוח כדי לייעל את גודל המנות ובחירת הארוחות.
בינתיים, חברות תעופה גרמניות אחרות מתכננות להמשיך במכירות בטיסות. על פי הנדלזבלט Tuifly הצהירה שהחנות בטיסה היא חלק חשוב מהחוויה. חברת התעופה דיווחה על ביקוש חזק למכירות בטיסות, במיוחד בטיסות תיירים ארוכות כמו לאיים הקנריים.
גם קונדור אינה מתכננת להפסיק מכירות בטיסות ובודקת באופן קבוע את הרווחיות של ההצעות שלה בטיסה.
בניגוד ללופטהנזה, חברת הבת שלה סוויס אייר נשארת מחויבת למכירות פטורות ממכס בטיסות, ללא תכניות להפסיק אותם, כפי שדווח על ידי Tages-Anzeiger. "אנחנו מרוצים מהביצועים העסקיים", אמר דובר סוויס אייר לסוכנות הידיעות AWP.
KLM Royal Dutch Airlines הפסיקה מכירות בטיסות בשנת 2019
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו