נזהרים מביקורות מזויפות באינטרנט: כך תזהו את האמיתיות

הקניות המקוונות הן שגרה יומיומית בחיינו מזה שנים ארוכות, אך יחד איתן הגיע גם אתגר משמעותי: ביקורות מזויפות. מדובר בחוות דעת שמתחזות לאותנטיות אך נכתבות על ידי המוכרים עצמם או כותבים בתשלום. ביקורות כאלה עלולות כמובן להטות את שיקול הדעת שלכם, לגרום לרכישת מוצרים באיכות ירודה ואף להפסד כספי. השאלה היא – איך אפשר להגן על עצמכם?

איך הכל התחיל – ולמה זה הולך ומסתבך

כבר לפני כמה שנים התגלו פרשיות ענק בהן עשרות אלפי אנשים השתתפו בהפקת ביקורות מזויפות עבור מוכרים. מאז, הטכנולוגיה הפכה את הזיופים למתוחכמים עוד יותר: תוכנות בינה מלאכותית יודעות לייצר טקסט שנשמע משכנע, ולעיתים קשה מאוד להבחין אם מדובר באדם אמיתי או בבוט.

סימנים שכדאי לשים אליהם לב

כשאתם קוראים ביקורות אונליין, חפשו את הסימנים הבאים:

• ביקורות קצרות מאוד, חיוביות או שליליות קיצונית, בלי פירוט משמעותי.

• ניסוחים עקומים או שפה לא טבעית, המעידים על כותבים לא מקצועיים או תרגום אוטומטי.

• אזכור של מוצרים מתחרים כחלק מביקורת – לעיתים זה ניסיון להטות אתכם למוצר אחר.

• ריבוי ביקורות דומות שנכתבו באותו יום.

• תמונות או סרטונים שנראים מבוימים או מקצועיים מדי.

• מוצר חדש עם מספר ביקורות נמוך ביחס למתחרים ותיקים.

• שמות משתמשים חשודים – רצף מספרים ואותיות או שם גנרי במיוחד.

• היעדר סימון של רכישה מאומתת (Verified Purchase), אם כי גם זה לא תמיד מבטיח אמינות מלאה.

ביקורות שנוצרו בבינה מלאכותית

כתיבה מלאכותית יכולה להיראות חלקה במבט ראשון, אבל לעיתים קרובות כוללת חזרות מיותרות, משפטים לא הגיוניים או ניסוחים לא ברורים. אם ביקורת נראית מוזרה, אפשר להיעזר בכלים מקוונים שמנסים לזהות האם היא נכתבה על ידי אדם או מכונה, אם כי יש לקחת את התוצאות בעירבון מוגבל.

האם קיימים עדיין כלים מועילים

בעבר פעלו אתרים שסייעו בזיהוי ביקורות מזויפות, אך חלקם נסגרו. כיום ישנם כלים בודדים שעדיין מאפשרים להזין קישור למוצר ולקבל ניתוח של הביקורות: חלוקה לקטגוריות, הצגת חוזקות וחולשות, ובדיקת אמינות כוללת. גם אם הכלים אינם מושלמים, הם יכולים להוסיף שכבת ביטחון נוספת לפני רכישה.

איך מדווחים על ביקורת מזויפת

ברוב אתרי המסחר ניתן לדווח על ביקורת חשודה באמצעות כפתור ייעודי, שמסמן אותה לבדיקה ולהסרה אפשרית. מעבר לכך, ניתן לדווח גם לרשויות הרגולציה במדינות שונות, שהחמירו בשנים האחרונות את הכללים נגד הפצה וקנייה של ביקורות מזויפות.

מקור: Jason Cohen, PCMag, "Get Tricked by Fake Amazon Reviews. Here's How I Spot the Real Ones" (23.9.2025) קישור לכתבה

המאמר נכתב בסיוע כלי AI ונערך על ידי עורכת המדור.