המומחים עונים: האם התלות בפייסבוק תרד בעקבות קריסת הרשתות החברתיות?

למשך שש שעות אתמול (שני) העולם היה מנותק מ"צינורות החמצן" המרכזיים שלו: ווטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם. הניתוק המחיש עד כמה האנושות וחברות עסקיות תלויות ברשתות החברתיות. על רקע זה פנינו למומחים בשאלה כיצד התקלה תשפיע על השוק, בדגש על חברות מסחר? 

"התקלה של אתמול התקבלה בהפתעה, כי יש אמונה אנושית שבטכנולוגיה רחבה ועולמית לא יהיו תקלות. האמת היא שתקלות בתחומי הטכנולוגיה יש כל הזמן, וזה טבעי, אלא שהבעיה היא התלות שנחשפה ברשתות החברתיות, לדוגמא ככלי לקשרי לקוחות. למעשה, חברות בתחום השיווק, יחסי הציבור והמכירות שבויות בידי הרשתות החברתיות, בדיוק כמו קהל לקוחותיהם", כך מסביר פרופ' גוסטבו מש, רקטור אוניברסיטת חיפה ומומחה בסוציולוגיה עירונית, אינטרנט וחברה.

לדבריו: "אם החברה תספק הסבר טוב וביטחונות שהתקלה לא תתרחש בעתיד, תנוח דעתן של ענקיות השוק, ולא נראה שינוי גדול אם לא נראה כיצד החברות יחפשו אפיקים אחרים מקבילים לרשתות".

"פייסבוק לא כאן לנצח"

פרופ' שיזף רפאלי, נשיא מכללת שנקר, חוקר ומרצה בתחום מערכות מידע, תקשורת מתווכחת מחשב וניהול מידע, סבור כי הממשלות בעולם יפרקו את המונופול של פייסבוק: "אני זוכר את הדומיננטיות של חברת IBM בתחום המחשבים, דומיננטיות שנגמרה. כך היה עם מיקרוסופט וגוגל, שאמנם נותרה מנוע חיפוש ענק, אבל בתחום הפרסום השוק התרחב והיא אחת מ-5 ענקיות בתחום. לכן, ודאי שפייסבוק לא כאן לנצח. בטווח המיידי נראה גזירת קופונים מצד טוויטר וגוגל, ואולי השקעה בדרכי תקשורת נוספות, אך זה בשוליים. זה יקרה לאט, אבל בסופו של דבר נראה את המדינות בעולם נכנסות לתחום ומגבילות את המונופול הענק של פייסבוק. המדינות לא ימשיכו לקבל את הכוח העצום של החברה. יש לציין שאלו הערכות בלבד".

אבי בן בסט הוא פרופסור אמריטוס בחוג לכלכלה של האוניברסיטה העברית בירושלים, בעבר כיהן כמנכ"ל משרד האוצר. פרופ' בן בסט אומר כי יש לפתוח את השוק המצוי כעת עם מעט שחקנים גדולים: "מה שראינו אתמול לא קיים רק בתחום הרשתות החברתיות אלא בשווקים נוספים, למשל בעולם הבנקאות - יש כמה בנקים גדולים, והקטנים לא מצליחים להתחרות בהם. הרגולטורים, המפקחים הממשלתיים על השוק, צריכים לפעול ולהפוך אותו לתחרותי. המדינות מתקשות לפעול נגד חברות ענק וזה לא טוב. צריך להגביל את הכוח בשווקים האלו, לפתוח אותם לתחרות ולאפשר להמון שחקנים כניסה אל התחום. זו אחריות של המדינות, ולא של השוק העסקי עצמו".