לאחרונה פורסם כי ענקית הקמעונאות אמזון מעסיקה כיום יותר ממיליון רובוטים במחסניה - מספר שמתקרב למספר העובדים האנושיים שלה. הנתון הזה, שנראה כאילו נלקח מתסריט של סרט מדע בדיוני, הוא למעשה תמונת מצב עכשווית, שממחישה את אחת התופעות הדרמטיות ביותר של שוק העבודה: שילוב הולך ומתרחב של מערכות אוטומטיות, רובוטים ובינה מלאכותית בעבודה היומיומית.
הסיפור כאן הוא לא רק סביב הפחתה בכוח אדם או חשש מפיטורים, אלא שינוי עמוק ומשמעותי בהרכב המיומנויות הנדרשות לעובדים בארגונים, ובמיוחד באחריות שנדרשת ממנהלים ומקבלי החלטות. לא מדובר באיום, אלא באתגר ניהולי, שמי שלא יתמודד איתו עלול למצוא את עצמו מחוץ למשחק.
השלב הראשון בהבנת השינוי הוא ההבחנה הקריטית: האוטומציה לא מחליפה בני אדם, היא מחליפה משימות. כיום מכונות יכולות לבצע במדויק ובמהירות כל משימה שגרתית, חוזרת וניתנת לחיזוי, אלא שכאן בדיוק נכנס האלמנט האנושי: מה שהופך את האדם לבלתי-ניתן להחלפה הוא היכולת לחשוב אחרת, לרגש, להנהיג, לחבר בין נקודות ולאתגר הנחות יסוד.
יצירתיות, אינטליגנציה רגשית, אמפתיה וחשיבה ביקורתית הן לא רק "תכונות רכות" אלא המיומנויות הקריטיות ביותר להצלחת ארגונים במציאות החדשה.
במקום לנסות לחקות את המכונה, עלינו לפתח את מה שהופך אותנו לאנושיים. בעולם שבו האלגוריתם יודע לחשוב, אנחנו נדרשים לדעת לשאול שאלות חדשות, לייצר חיבורים מורכבים ולזהות דפוסים שלא נמצאים בנתונים.
הכשרה היא צורך אסטרטגי
ארגונים שרוצים להישאר רלוונטיים לא יכולים עוד להסתפק בהכשרות טכניות נקודתיות. העידן החדש דורש למידה מתמשכת (Lifelong Learning), תוך התמקדות ב-Reskilling (הכשרה מחדש לתפקידים חדשים) ו-Upskilling (שדרוג יכולות לתפקידים קיימים). המשמעות היא לא רק פתיחת קורסים, אלא שינוי תרבותי עמוק: הפיכת הלמידה לערך ליבה בשגרת העבודה.
חברות שמצליחות בכך הן אלו שלא רואות בלמידה "פרויקט" אלא דרך חיים: הן בונות מערכות הכשרה מותאמות, מגדירות יעדים למדדים של למידה והתפתחות, מקימות צוותי שינוי בתוך כל מחלקה, לעיתים בראשות נציג ייעודי שמוביל את תחום ההכשרה, ודואגות לשיתוף פעולה הדוק בין מחלקת משאבי אנוש, פיתוח ארגוני וההנהלה.
הכשרה אפקטיבית כיום אינה מסתכמת בשעות למידה פורמליות, אלא נבנית כחלק בלתי נפרד מתרבות העבודה: היא מתקיימת בצוותים, בדיונים, במטרות חודשיות ובקבלת החלטות. זהו שינוי שדורש תכנון אך התועלת שלו מצטברת לאורך זמן: עובדים שמרגישים שיש להם עתיד בארגון, שמבינים איך לתרום בו גם כשהטכנולוגיה משתנה, הם גם מעורבים יותר, יצירתיים יותר ונשארים לאורך זמן.
יתרון תחרותי
האתגר המרכזי של ארגונים הוא איך לשלב אוטומציה בצורה חכמה, שתשאיר את האדם במרכז. עובדים צריכים להיות מיומנים בעבודה "לצד" מכונות - לא כמי שמפחדים מהן, אלא כמי שמפיקים מהן תועלת. המשימות שהמכונה תחסוך מאפשרות לעובדים להתמקד בדברים שבאמת חשובים, כמו חדשנות, פיתוח, תקשורת אנושית וקבלת החלטות מורכבת, וכך לייצר ערך גבוה יותר לארגון.
יותר מזה, השילוב הנכון בין אדם למכונה הוא הבסיס ליתרון תחרותי בעידן החדש. מדובר בשילוב שמאפשר לארגון לנוע מהר יותר, להפעיל תהליכים ביעילות גבוהה יותר, אך גם להישאר אנושי במקומות שבהם זה נדרש - בשירות לקוחות, בניהול צוותים, בהובלת שינוי ובהבנת לקוחות.
הזמן לפעול הוא עכשיו
העתיד של שוק העבודה כבר כאן. חברות שלא יתחילו לפעול היום: לאמץ חדשנות, להקים מערכות משולבות אדם+מכונה, להוביל תרבות של למידה והתחדשות, ולטפח מיומנויות אנושיות, עלולות למצוא את עצמן מפגרות מאחור. אלה שיידעו להעצים את עובדיהן, לאמן אותם לחשוב אחרת ולאפשר להם לגדול גם בעידן שבו האלגוריתם שותף מלא, יובילו את השוק.
הכותבת היא מנהלת פעילות עסקית ב-AGILINA, המתמחה בפתרונות בתחום גיוס ומשאבי אנוש
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו