"לצמצם את הקשר לסין": דף המסרים של עובדי טיקטוק נחשף

מסמכים פנימיים שהודלפו מטיקטוק חושפים מה בדיוק מעצמת הרשת הסינית רוצה שנדע עליה - ומה שלא נדע. במשפט אחד: היא לא ממש רוצה שנדע, ובכן, שהיא סינית.

טיקטוק נמצאת בבעלות חברת טכנולוגיית האינטרנט הבינלאומית בייטדאנס, שהמטה שלה ממוקם בבייג'ינג. במשך השנים הועלו כלפי בייטדאנס, האוחזת בכמה חברות בת בתחום התקשורת, האשמות כי היא מצנזרת ומסירה תכנים לבקשת מפלגת השלטון הקומוניסטית של סין. כמו כן, נרשמו טענות כי החברה אוספת מידע על קטינים המשתמשים בטיקטוק (שהם בעצם חלק ניכר, אם לא רוב המשתמשים בה), והחברה אף נקנסה על כך בארה"ב. למעשה טיקטוק לא רוצה שיקשרו אותה לסין כדי להרגיע את הלקוחות במערב.

על מה לדבר ועל מה לא

המסמכים שהודלפו והגיעו לידי אתר הטכנולוגיה המהימן גיזמודו (Gizmodo) עוסקים בשיווק וביחסי ציבור, ומתווים למעשה את המסרים העיקריים שעל אנשי החברה להעביר כשהם משוחחים עם התקשורת - בראיונות ובמסיבות עיתונאים, אך גם בחקירות מטעם גורמים ממשלתיים ורגולטוריים. בין אותם מסרים אפשר למצוא הנחיות כמו "לצמצם ולטשטש את הקשר לבייטדאנס ולסין" / "להדגיש שטיקטוק היא חברה בינלאומית המותאמת לכל מדינה בנפרד, ואפילו לא פועלת בסין" (מה שלא בדיוק נכון, שכן טיקטוק קרויה בסין Douyin). נוסף על כך, מתבקשים המתראיינים מטעם החברה לא לדבר על האינטליגנציה המלאכותית ועל האלגוריתמים שעליהם מושתתת טיקטוק (כדי לאסוף, לכאורה, מידע על המשתמשים ולהציג בפניהם תכנים רלוונטיים).

בעניין הקטינים, הונחו המתראיינים לומר דברים ברוח "אף שצעירים אוהבים מאוד את טיקטוק, האפליקציה מיועדת לשימוש לבני 13 ומעלה" / "אנחנו אמנם פונים לצעירים, אך לא לילדים" / ו"רוב המשתמשים שלנו הם בגילי 25-16". עוד בדגשים העיקריים: "טיקטוק מעולם לא חלקה ולעולם לא תחלוק מידע עם הממשל הסיני, גם אם נתבקש לעשות כך". כמו כן, למקרה שאדם מטעם החברה נשאל באופן ישיר לגבי הקשר בין טיקטוק לבייטדאנס, עליו להעביר מסר בסגנון "בייטדאנס היא חברת האחזקות של טיקטוק. עובדי טיקטוק לא יכולים להגיב בשם בייטדאנס, ויש לפנות לבייטדאנס עצמה".  

טיקטוק טרם השיבה לשאלות גיזמודו על קובצי המסמכים, שנוצרו במרץ 2020 ונערכו בפעם האחרונה באוגוסט 2021. יש לציין שהמסכים לא נחשפו על ידי האתר במלואם ואינם זמינים לעיון ברשת, שכן נוסף על היותם באנגלית הם כתובים בשפה נוספת, ובגיזמודו הבהירו שחשיפת השפה הזו עלולה לסכן את המקור שלהם.