מחקר: אלה האנשים שמפתחים תלות רגשית ב-ChatGPT

לפי מחקר שנערך על ידי OpenAI בשיתוף עם MIT שימוש אינטנסיבי בכלים דוגמתChatGPTעשוי להיות קשור לתחושות מוגברות של בדידות ולמיעוט של אינטראקציות חברתיות. החוקרים עקבו אחר כמעט 1,000 אנשים במשך חודש. המשתתפים תקשרו עם ChatGPT לפחות חמש דקות ביום במשך ארבעה שבועות: חלקם השתמשו בגרסת טקסט בלבד ואחרים השתמשו באחת משתי גרסאות קול שונות.

המחקר מצא כי משתתפים שסמכו על ChatGPT ויצרו קשר רגשי עם השירות נטו לחוש בדידות יותר מאחרים. החוקרים הבחינו בקורלציה בין המשתתפים שניהלו שיחות אישיות עם ChatGPT, שיחות שכללו יותר ביטויים רגשיים, לסבירות לתחושת בדידות. עם זאת, ההשפעות שנצפו היו קצרות טווח.

המחקר מצביעים על כך ששימוש יומי ממושך ב-ChatGPT על ידי משתמשים שראו בצ'טבוט חבר נמצא בהתאמה לירידה במדדים חברתיים ועשוי להיות קשור לפיתוח תלות רגשית.

"הבינה המלאכותית עצמה מעניינת אבל מה שבאמת קריטי, בעיקר כשהיא מופעלת בקנה מידה גדול, היא ההשפעה על אנשים" אמר פט פטרנוטפורן, חוקר ב-MIT.

החוקרים לא מצאו הבדלים בתוצאות בין משתמשים שתקשרו עם גרסאות של הצ'אטבוט שהשתמשו בקול יותר או פחות מושך.

קאתי מנגיינג פאנג, מחברת משותפת של המחקר, הסבירה שהמחקר לא שלט בכמות הזמן שהמשתמשים תקשרו עם הצ'אטבוט, ולא השווה את הממצאים בין הנחקרים לקבוצת ביקורת שלא השתמשה בצ'אטבוטים.

תוצאות המחקר טרם עברו ביקורת עמיתים.

מאז ההשקה של ChatGPT בסוף 2022, צ'אטבוטים הפכו לכלי נפוץ למטרות כמו תכנות או פגישות תרפיה. השימוש בממשק קולי, שמחקה טוב יותר תקשורת אנושית, הגדיל את הסבירות שבין המשתמשים לצ'טבוט יווצרו קשרים "אישיים".

"אחת המטרות שלנו היא לגרום לאנשים להבין איך השימוש בכלים האלו משפיע עליהם, ולסייע לפיתוחים [שלוקחים זאת בחשבון]" אמרה סנדיני אגרוול, שמובילה את צוות Trust AI של OpenAI.

המחקר של OpenAI חשף שבעוד שחלק מהמשתמשים מפתחים תלות רגשית ב-ChatGPT, שיחות עם היבטים רגשיים עם ההצ'טבוט עדיין אינן שכיחות. שיחות כאלו נותרו נחלתם הכמעט בלעדית של "קבוצה קטנה של משתמשים כבדים" ציינו החוקרים.