העולם של תקופת בבל העתיקה היה שונה לחלוטין מימינו - שפות, לבוש, מנהגים וערכים שנראים לנו כיום זרים ומרוחקים. ועדיין, ישנם נושאים שנותרו ללא שינוי לאורך אלפי שנים. אחד מהם, כך מסתבר, הוא תלונות צרכנים.
הגילוי המשעשע הזה עלה מתוך פענוח של לוח טין קטן, שנמצא על ידי הארכיאולוג הבריטי סר לאונרד וולי במהלך חפירותיו בשנות ה-20 של המאה הקודמת בעיר המקראית אור (הנמצאת בדרום עיראק של ימינו). הלוח, שקטן יותר מטלפון חכם ממוצע, נכתב בכתב יתדות (Cuneiform) והתברר כמסמך ההיסטורי הרשמי הראשון של... לקוח זועם במיוחד.
הרקע למחלוקת: סחר בנחושת מסוכנת
באותם ימים, נחושת הייתה אחד המוצרים היקרים והחיוניים ביותר בכלכלה המקומית. היא הותכה למטילים ונמכרה דרך רשתות מסחר ארוכות טווח. איכות הנחושת לא תמיד הייתה אחידה בשל שיטות ההתכה הפרימיטיביות, וזה בדיוק מה שהצית את הסכסוך הצרכני הגדול בין הלקוח, נאני , לבין הסוחר, אי-נאסיר - חבר בקבוצת סוחרי "דילמון" (בחריין של ימינו).
נאני שלח את משרתו בדרך ארוכה ומסוכנת כדי להשלים את עסקת רכישת מטילי הנחושת מאי-נאסיר. אלא שכאשר המשרת חזר, נאני גילה שני דברים שגרמו לו לאבד את העשתונות.
הנחושת שסופקה לו הייתה מאיכות ירודה ביותר.
אי-נאסיר התייחס למשרתו בזלזול משפיל ושלח אותו חזרה בידיים ריקות דרך שטח עוין ומסוכן, רק בגלל שהעז להעיר על איכות החומר.
נאני לא נשאר חייב וחצב בטין את המילים הבאות (בתרגומו של האשורולוג אדולף לאו אופנהיים): "מי אתה חושב שאתה, שאתה מתייחס למישהו כמוני בכזה בוז? [...] האם יש עוד מישהו מבין סוחרי דילמון שהתייחס אליי בצורה כזו?"
במכתבו הבהיר נאני כי מעתה ואילך הוא לא יקבל שום סחורה בעיניים עצומות. הוא הצהיר כי יברור את מטילי הנחושת בעצמו בחצר ביתו, ושומר לעצמו את הזכות המלאה לדחות סחורה פגומה מבלי לשלם עליה פרוטה.
אי-נאסיר: עוקץ הנחושת של מסופוטמיה
החלק המשעשע באמת בסיפור נחשף כאשר הארכיאולוגים חפרו לעומק את ביתו של אי-נאסיר באור. מסתבר שנאני לא היה הקורבן היחיד של הסוחר המפוקפק.
בביתו של אי-נאסיר נמצאו לוחות טין נוספים של לקוחות אחרים שזעמו על איכות הנחושת שסיפק להם, ועל עיכובים בלתי נסבלים במשלוחים. נראה שאי-נאסיר צבר לעצמו מוניטין גרוע במיוחד בכל הקשור ליושרה מקצועית ומטלורגיה בבבל העתיקה.
המשמעות ההיסטורית - והממים של המאה ה-21
מבחינה ארכיאולוגית, הלוח הזה הוא אוצר של ממש. בעוד שרוב כתבי היתדות שנמצאו מהתקופה ההיא עוסקים בענייני דת, מלכים או חוקים יבשים של האליטה, המכתב של נאני מספק הצצה נדירה ובלתי אמצעית לחיי היומיום של האדם הפשוט בבבל. הוא מוכיח כי כבר אז היו קיימים תהליכים משפטיים וציפיות צרכניות ברורות לשירות נאות ואיכותי.
בשנים האחרונות, הסיפור הקטן הזה הפך לפנומן רשת ויראלי. גולשים ברחבי העולם הפכו את מערכת היחסים המתוחה בין נאני לאי-נאסיר לסדרת ממים בלתי נגמרת ברשתות החברתיות, המשווה את אי-נאסיר לחברות שירות הלקוחות הגרועות ביותר של ימינו.
נאני ואי-נאסיר הלכו לעולמם לפני אלפי שנים מבלי לדעת שהאינטראקציה הקטנה והמרגיזה שלהם על כמה חתיכות מתכת פגומות תהפוך אותם, כעבור ארבעה מילניומים, לכוכבי רשת אלמותיים.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו