צ'אט

קרב המסרים האישיים - האם טיקטוק תערער את מעמדה של וואטסאפ?

טיקטוק מציגה שדרוג לצ’אט האישי עם שליחת קול, תמונות וסרטונים בהודעות פרטיות • השינוי פותח בפני המשתמשים דרך חדשה לתקשר ומעניק לאפליקציה מימד חברתי עמוק יותר • עכשיו נותר לראות האם בני הדור הצעיר יתחילו לנהל שיחות מלאות בתוך הפלטפורמה
דנה סמסונוב

תוכיח שאתה לא רובוט: איך התכתבות עם לקוחות משפיעה רגשית על נציגי שירות?

מחקר של אוניברסיטת חיפה מגלה כי נציגי שירות בכתב חווים פחות עומס רגשי מאשר מי שמדברים עם לקוחות, אך גם הופכים לאדישים ונאלצים להתאמץ כדי להוכיח שהם בני אדם אמיתיים • החוקרים: "הבנת הדינמיקה הרגשית החדשה הזאת חיונית לשיפור רווחת העובדים, לאפקטיביות השירות ולגיבוש מדיניות מתאימה לעידן הדיגיטלי"
רועי בית לוי

מטא מציגה: לשלוט יותר טוב בהודעות הנעלמות בוואטסאפ

משתמשים שמשוחחים בצ'אט עם הודעות נעלמות ישמחו לגלות שפיצ'ר חדש שיושק בהדרגה החל מהיום יאפשר לשמור הודעות צ'אט נעלמות רק עם אישור של מי ששלח אותן • פיצ'ר נוסף שהושק לאחרונה יעזור להגן על המשתמשים מפני גניבת חשבון הוואטסאפ שלהם בעת מעבר לטלפון חדש
אורי ברקוביץ'