טוב, אבל לא תפור עד הסוף
, עודכן
התיקון לחוק הגנת הצרכן שעבר אתמול, לפיו הצרכנים יוכלו לסגת מעסקה תוך שבועיים מהיום שבוצעה, נראה על פניו בשורה משמחת לצרכנים שנקלעו לעסקה בתחום התקשורת מבלי שהיתה להם האפשרות להתחרט. עם זאת, עולה החשש שהחברות יעקפו את התיקון ויגבו כסף בדרכים אחרות, כמו למשל גביית עלות התקנה, כסף שמן הסתם לא יחזור לצרכן.
גלית אבישי, מנכ"לית ארגון אמון הציבור, תומכת בתיקון לחוק ולדעתה הוא "מקיף מאוד וחשוב, ומטרתו לטפל בנושאים הפרוצים בחוק". לדבריה, עסקאות בשירותים מתמשכים ורוכלות בעיקר בענף התקשורת הפכו להיות פרוצות היות שחלו שינויים רבים בעולם התקשורת מאז חוקק חוק הגנת הצרכן.
בדרך כלל הצרכן מתקשה לקבל מנציגי השירות מכתב שבו מפורטים הדברים שסוכמו בעל פה, וגובה החיוב בחשבון החודשי שונה מאוד ממה שהובטח. המסמך שיינתן מעתה אמור לתעד את כל מה שהובטח ולתת לצרכן את הזכות להתחרט.
אבישי מוסיפה כי "עוד קיים ויכוח גדול סביב הנושא של עלות ההתקנה. אם בסופו של תהליך יגבו החברות תשלום על ההתקנה, יש חשש שהן תנצלנה את החקיקה כדי לעקר את המשמעות של החקיקה מתוכן".
כעת ניתן רק לקוות שחוק הצרכן במתכונתו החדשה ייושם כהלכה, ושספקי השירות לא ינסו למצוא את כל הפרצות איך לעקוף את החוק בשיטת הקומבינה הישראלית הידועה.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנוהיאלי יעקבי-הנדלסמן
כתבת צרכנות
כתבת הצרכנות של "ישראל היום" מיום הקמתו ב-2007. כמו כן, כותבת על מגוון תחומים כלכליים אחרים. החלה בקריירה עיתונאית ב-1999 כמפיקת המוספים הכלכליים של מעריב. במקביל כתבה על נושאים צרכניים. בעלת תואר ראשון בתקשורת, נשואה + 2. "לתפקיד שלי צדדים לא פשוטים, כמו מלחמות עם החברות הגדולות, עבורכם הצרכנים - אם מדובר בתלונות, במחירים מופקעים או בריקול של מוצרים שעדיף שלא יהיו על המדפים. לצד זה אני כותבת על המוצרים החדשים שיוצאים לשוק, ונסייני המערכת בודקים אותם עבורכם. מדורי הצרכנות עוסקים גם במגמות השונות ובטרנדים הכי חדשים בשוק. אם אתם נתקלים בעוולות צרכניות, בהפקעות מחירים או בטרנד מגניב - אתם מוזמנים לפנות אליי".
