ענקית האופנה המהירה שיין חשפה כי פעילותה בארצות הברית נמצאת תחת חקירה של רשות הסחר הפדרלית האמריקאית (FTC), כך עולה ממסמכי ההנפקה שהגישה לקראת כניסתה המתוכננת לבורסה בהונג קונג.
מדובר בפעם הראשונה שהחברה חושפת באופן רשמי את דבר קיומה של החקירה. עם זאת, במסמכים לא נמסר מה בדיוק בודקת הרשות.
"החברה משתפת פעולה באופן מלא עם ה-FTC", נכתב במסמכי ההנפקה. "ייתכן שנגיע להסדר עם הרשות, אך בשלב זה איננו יכולים להעריך כיצד תסתיים החקירה או מתי".
בשיין אף הזהירו כי תוצאות החקירה עלולות להיות יקרות במיוחד. לדבריהם, אם החברה תידרש לשלם סכומים משמעותיים במסגרת הסדר או החלטה אחרת, הדבר עלול להשפיע באופן מהותי על מצבה הכספי ועל תוצאות פעילותה.
מה ה-FTC עשויה לבדוק?
למרות שהחקירה עצמה נותרה חסויה, רשות הסחר הפדרלית עוסקת בשנים האחרונות בשורה של נושאים הקשורים להגנת הצרכן, ובהם:
- מחירים והנחות מטעים.
- עמלות נסתרות.
- ביקורות מזויפות או הסתרת ביקורות שליליות.
- מדיניות משלוחים והחזרים.
- פרטיות ושימוש במידע אישי.
- טכניקות שיווק שמפעילות לחץ על צרכנים לבצע רכישה.
אחד התחומים שבהם מתמקדת הרשות הוא מה שמכונה "Dark Patterns" - עיצובים ומנגנונים פסיכולוגיים באפליקציות ובאתרי קניות שמטרתם לגרום לצרכנים להוציא יותר כסף או למסור מידע אישי.
הטקטיקות שמזוהות עם שיין
אפליקציית שיין ידועה בשימוש באמצעים שמעודדים רכישות אימפולסיביות, ובהם:
- טיימרים שסופרים לאחור עד לסיום מבצע.
- הנחות ומשחקי זכייה באפליקציה.
- מבצעי בזק לזמן מוגבל.
- הודעות שיוצרות תחושת דחיפות.
כבר בשנת 2022 ציינה ה-FTC בדוח רשמי כי שעוני ספירה לאחור הם אחת הדוגמאות הנפוצות ל"דפוסים אפלים", אם הם יוצרים לחץ מלאכותי לבצע רכישה.
ההנפקה עדיין על הפרק
שיין, שהפכה לאחת מקמעונאיות האופנה הגדולות בעולם לאחר תקופת הקורונה, ניסתה בעבר להנפיק את מניותיה בארצות הברית. אולם בעקבות ביקורת פוליטית חריפה על פעילותה, העבירה את תוכניותיה תחילה ללונדון ובהמשך להונג קונג.
לפי הדיווח, החברה כבר קיבלה את האישורים הדרושים להנפקה בבורסה של הונג קונג, אך טרם פורסם מועד תחילת המסחר במניה.
החשיפה על החקירה מגיעה בעיתוי רגיש במיוחד עבור שיין, דווקא בזמן שהיא מנסה לשכנע משקיעים להצטרף לאחת מהנפקות האופנה הגדולות של השנים האחרונות.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו