פרימרק עושה צעד נוסף לעולם הדיגיטלי ומשיקה לראשונה אפליקציה סלולרית רשמית בממלכה המאוחדת, הזמינה למכשירי אפל ואנדרואיד. האפליקציה החדשה משלבת בין הקטלוג המקוון של הרשת לבין חוויית הקנייה הפיזית, ומאפשרת ללקוחות להזמין מוצרים מראש ולאסוף אותם ישירות מהחנות.
אחד הפיצ’רים הבולטים באפליקציה הוא בדיקת מלאי בזמן אמת - כלי שמאפשר למשתמשים לראות בדיוק אילו פריטים זמינים בכל סניף, עוד לפני שהם יוצאים מהבית. בנוסף, ניתן לסמן מוצרים מועדפים, לקבל התראות על חזרה למלאי ולהתאים את חוויית השימוש לפי העדפות אישיות.
השירות החדש פועל כבר בכל 189 החנויות של פרימרק בבריטניה, ומבסס את שירות ה-Click & Collect כחלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה – ולא כפיילוט או שירות מוגבל.
לדברי מאט יוסטון, מנהל תחום הלקוחות והאסטרטגיה הדיגיטלית של הרשת, מדובר במהלך שמטרתו להפוך את חוויית הקנייה ליעילה ואינטואיטיבית יותר: "אנחנו בטוחים שהאפליקציה תאפשר ללקוחות למצות את המקסימום מכל ביקור בפרימרק".
המהלך הנוכחי מגיע לאחר השקות דומות שבוצעו באירלנד ובאיטליה בקיץ האחרון, כאשר ספרד צפויה להיות היעד הבא. בכל המדינות בהן האפליקציה פעילה, נשמרת אחידות בפיצ’רים - החל מבחירת מוצרים אונליין, דרך בדיקת זמינות ועד לתשלום ואיסוף מהחנות.
מעבר לנוחות, בפרימרק מדגישים כי האפליקציה נועדה לחסוך זמן ולהפחית אי-ודאות: במקום להגיע לחנות ולקוות שהפריט במלאי, הלקוחות יכולים לתכנן את הקנייה מראש, לבחור סניף בהתאם לזמינות ולעדכן את התוכניות בלחיצת כפתור.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו