ההחלטה המשמעותית של סופר-פארם בנוגע ל"פטור מתור"

רשת סופר-פארםמשנה את ההנחיות, ואינה מאפשרת מעתה פטור מתור בבתי המרקחת לבעלי המוגבלויות.

בעלי מוגבלויות נתקלו בשילוט בבתי המרקחת בסופר-פארם שבו נכתב: "לקוחות יקרים, לידיעתכם חובת פטור מתור אינה חלה במוסדות בריאות, לרבות בבתי המרקחת". שאלה זו עוררה זעם בקבוצות של הורים לילדים בעלי מוגבלויות וצרכים מיוחדים, ועוררה דיון ברשתות בשאלה אם מדובר בהנחיה חוקית. מהצד השני, רבים הבינו את ההחלטה על רקע העובדה כי לבתי המרקחת מגיעים אנשים רבים שהינם חולים, מבוגרים ועוד.

יש לציין כי מבחינה חוקית בשירותי בריאות, כולל בתי מרקחת, לא חלות תקנות המחייבות מתן שירות ללא המתנה בתור. בבתי המרקחת של קופות החולים ובתי החולים אין אפשרות לקבלת תור במסגרת פטור מתור במסגרת החוק. עם זאת, בתי המרקחת הפרטיים אפשרו זאת.

הסיבה שעומדת מאחורי אי מתן של פטור מתור במוסדות רפואיים היא העובדה שהאנשים שממילא מגיעים לבתי המרקחת הם אלה שזקוקים לתרופות בדחיפות. עם זאת, ניתן להזמין תור מראש לבתי המרקחת של סופר-פארם באתר ובאפליקציה של הרשת.

מסופר-פארם נמסר בתגובה:"לפי החלטת נציבות השוויון במשרד המשפטים האמונה על הנושא, חובת פטור מתור אינה חלה במוסדות בריאות, לרבות בבתי מרקחת".

יש לציין כי ברשת Be מכבדים עדיין פטור מתור בסניפי בית המרקחת, למעט בסניפים אשר ממוקמים בבתי החולים.

מנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים נמסר:"בשירותי בריאות, לרבות בתי מרקחת, לא חלות תקנות המחייבות מתן שירות ללא המתנה בתור. לעומת זאת, בשירותי מסחר כלליים התקנות חלות ומקנות פטור מהמתנה בתור לאנשים הזכאים לכך. לבירור מקרה ספציפי, ניתן לפנות למוקד פניות הציבור של הנציבות - *6763".

כפי שפורסם לראשונה ב"ישראל היום", גםאטרקציות הקיץ ערכו בקיץ האחרון שינויוהגבילו את הפטור מתור. לפי החלטת בעלי האטרקציות החל מהקיץ האחרון, כל מבקר זכאי לעלות פעם אחת ללא תור בכל מתקן ובהמשך רק לפי התור הרגיל.

התאחדות האטרקציות בישראל באיגוד לשכות המסחר הוציאה את הנוהל החדש לפטור מתור, בהתייעצות עם נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. זאת לאחר תלונות רבות ועימותים רבים שנוצרו לאחר פטור מתור ללא הגבלה באטרקציות הקיץ הפופולאריות.