הטעיה ואי הצגת מחירים: שופרסל עשויה להיקנס במיליוני שקלים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה היום (שלישי) על כוונתה להטיל קנס בגובה 2,125,167 שקלים על חברת שופרסל בע"מ. זאת, בגין אי-הצגת מחיר, הצגת מחיר ללא מע"מ, הבדל מחיר מדף-קופה, הפרת חובת גילוי לגבי מוצרים בפיקוח – והטעיה בהצגת מחיר.

החברה הקמעונאית שמוכרת מגוון מוצרי מזון וצריכה, ומפעילה למעלה מ-300 סניפים בפריסה ארצית, מפעילה גם סניפים בפורמט סיטונאי בשם "המפיץ סיטונאות מזון - cash & carry". סניפים אלו מוצגים ככאלו המיועדים למכירה לסיטונאים, אך לטענת הרשות להגנת הצרכן – הם פתוחים בפועל לכל דורש, לרבות לצרכנים פרטיים.

מתוך ממצאי חקירת הרשות מול חברת שופרסל, עלה כי לא הוצגו מחירים על גבי כלל המוצרים בבית העסק, לא הוצג המחיר ליחידת מידה על גבי כלל המוצרים, הוצב שילוט מחיר אשר לא כולל מע"מ, לא הוצג שילוט המגלה לצרכן את רשימת מוצרי המזון בפיקוח לגבי חלק מהמוצרים, לא הוצג סימון ארץ ייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת חקלאית – ואף נמצא כי הוצגו מחירים בהילך לא חוקי על חלק מהמוצרים.

חשוב לציין כי לחברה עדיין קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו, וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.

קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: "מדובר בהפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות בזכות הבסיסית של הצרכנים לקבל מידע ברור ושקוף על המוצרים והשירותים שהם רוכשים. הרשות לא תתפשר על זכויות הצרכן ותפעל בנחישות נגד כל גורם המפר את הוראות החוק ופוגע בצרכנים. הצגת מחירים מדויקים ושקופים היא זכות בסיסית ולא נהסס להטיל סנקציות על מי שלא עומד בדרישות החוק".

מטעם שופרסל נמסר בתגובה: ״החברה פועלת על פי דין, ולכן סבורה שאין בסיס לכוונת החיוב. הודעת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן טרם התקבלה על ידי החברה, ולכשתתקבל החברה תתייחס אליה בהליכים המתאימים״.