משפחה מצרפת שהגיעה לביקור בישראל הייתה אמורה לחזור הבוקר (חמישי) בטיסת אל על לפריז. זמן קצר לפני הטיסה התבשרו בני המשפחה כי המטוס הוחלף במטוס אחר, קטן יותר, ולטענתם נאמר להם שלא יוכלו לטוס יחד.
באל על טוענים כי האישה התנדבה לטוס בנפרד מבעלה ובתה, אך התחרטה לאחר זמן מה וביקשה לחזור לטיסה המקורית. בשלב זה, על פי החברה, הדבר כבר לא היה אפשרי.
נוסעים שהיו עדים לתקרית סיפרו כי האישה כלל לא דוברת עברית, וטענה בפני הצוות של אל על שלא הבינה מה ביקשו ממנה. האישה ובעלה הבהירו לצוות כי היא חולה ואינה יכולה לטוס לבד, אך בחברה סירבו להיענות לבקשתה ולשבץ אותה בחזרה בטיסה המקורית שעליה שילמה.
"הייתה מהומה במקום, הם התחננו שהאישה תשובץ בטיסה המקורית אבל הצוות סירב", סיפר אחד מעדי הראייה. ממש הפרידו משפחות. היא אמרה שהיא חולה אבל זה לא השפיע עליהם יותר מדי. בנוסף לאישה, עשרות נוסעים נוספים נשארו בשדה התעופה והמתינו שעות עד לטיסה הבאה לצרפת".
מחברת אל על נמסר בתגובה: "בעקבות השינוי במטוסים בקו לפריז הצענו לחלק מהנוסעים לעבור לטיסת הערב לעיר, שיצאה שלוש שעות לאחר מכן. הנוסעת המדוברת, אשר התנדבה לטוס בטיסה הבאה, ביקשה לחזור לטיסה המקורית, LY323. נאמר לה כי הטיסה הזו כבר מלאה ואין הדבר אפשרי, והוצע לה המקום בטיסה הבאה, כפי שביקשה. יודגש בזאת כי אף נוסע לא הורד מהטיסה".
אל על מתמודדת משעות הבוקר עם עיכובים ואיחורים חמורים בטיסותיה ברחבי העולם. באל על טוענים כי מדובר בעיכובים שנגרמים כתוצאה מתקלות טכניות, אולם גורמים המקורבים לחברה אמרו כי ישנם צוותים שלא הגיעו לטיסות שאליהן שובצו.
העדכונים הכי חמים ישירות לנייד: בואו לעקוב אחרינו גם בערוץ הטלגרם החדש שלנו!
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו