בשיתוף עמותת ער"ן
כשדוד קורן עזב את ניהול עמותת ער“ן ב-2005 לאחר חמש שנים בתפקיד, הוא חשב שהוא פותח בדרך חדשה. הוא אכן עשה זאת ועבר לנהל גופים אחרים, אך ב-2011 דפקה ער“ן בשנית על דלתו וביקשה שיחזור לתפקיד. העמותה הייתה אז במצב קשה, על סף חדלות פירעון, והייתה זקוקה לידיו האמונות של המנכ“ל המנוסה. קורן לא יכול היה לסרב. מאז הוא שוב יושב על כס המנכ“ל ולמרות שהוא כבר נמצא בעיצומו של העשור השמיני בחייו - אין לו כוונה לקום ממנו בקרוב.
“אמרו לי אז: ‘תשמע, או שאתה חוזר או שלא בטוח שנשרוד את המשבר הזה. אז חזרתי - ומאז אני כאן’“, הוא נזכר. “תמיד עסקתי רק במה שקשור למגזר השלישי, אבל ער“ן זו השליחות המשמעותית ביותר שלי. תוך מספר חודשים מכניסתי השנייה לתפקיד בנינו מחדש את מערך גיוס התמיכה שלנו, גם מול המדינה וגם מול תורמים מהארץ ומחו“ל, וכך מנענו את סגירת הארגון. ייצבתי את שדרת הניהול ואת כלל המערכת ולאחר שיצאנו ממצב החירום השקעתי משאבים בהעלאת הרמה המקצועית של הארגון ומיסוד שיתופי פעולה מקצועיים בארץ ובעולם, שהובילו אותנו לתכנון מחדש של כל תהליך הקניית המיומנויות המקצועיות למתנדבים“.
עשור אחרי, ער“ן יציבה. אילו מהלכים חשובים ביצעה העמותה השנה?
“החלפנו את המערכת הטכנולוגית שלנו ואנחנו ממשיכים לשפר את יכולותיה, בהתאם לצורך לתת שירות מסביב לשעון. מכיוון שאנו מתמודדים עם בעיית מענה לפונים בשעות הלילה - הוספנו השנה עוד מוקדי מתנדבים בצפון אמריקה ובאוסטרליה. היתרון בכך הוא שהמתנדבים החיים מעבר לים באזור זמן שונה ולכן יכולים לספק תמיכה לילית לפונים הישראלים, מכיוון שעבורם אלו שעות היום. מהלך נוסף שביצענו הוא גיוס מתנדבים גם לתמיכה ברשת. עוד אנו מרחיבים את השירות המוצע לחיילים, בשיתוף פעולה צמוד עם מפקדת אכ“א. צה“ל מבין שלשירות התמיכה הנפשית שמציעה ער“ן יש יתרון משמעותי במתן מענה מיידי אזרחי ואנונימי לחיילי צה“ל מסביב לשעון“.
משהו שנוגע במימד הסולידריות ברמה העמוקה ביותר
זה מכבר ציינה ער“ן, המספקת עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט, 50 שנות פעילות ועשייה מצילה חיים. היא מתהדרת כיום בלמעלה מ-1,600 מתנדבות ומתנדבים הפרוסים ב-19 סניפים שלה בארץ ובעולם. מתנדבי ער“ן עוברים תהליך מיון סדור ומורכב ובעקבותיו קורס הכשרה עיוני ומעשי שנמשך כארבעה חודשים. רק בסיומו הם מצטרפים לצוות העונים לפונים, הכולל כ-15 מתנדבים בכל משמרת. גם לאחר מכן מקבלים מתנדבי ער“ן ליווי מקצועי שוטף הכולל הדרכות, משובים ומפגשי העשרה. רוב המתנדבים פועלים מסניפי ער“ן ברחבי הארץ, חלקם מספקים את השירות מהבית, לרבות 300 מתנדבי שירות האינטרנט של ער“ן. בער“ן מציגים בגאווה מתנדבות ומתנדבים הפעילים בארגון כבר למעלה משני עשורים ומאמינים שלמסלול המדוקדק שהם עוברים יש יד בכך. פתיחת ההתנדבות גם למתנדבים בחו“ל מעבה את צוות נותני השירות ומאפשרת לישראלים החיים מעבר לאוקיינוס לבצע התנדבות משמעותית עבור ישראל וכך להרגיש קרובים, שייכים ומחוברים יותר.
“לאורך השנים עברו אצלנו אלפי מתנדבים“, אומר קורן, “כל אלו מסייעים לידיעה של כל אזרח ישראלי שיודע שאם הוא נפגע ממכונית יגיעו ממד“א כדי לתת לו סיוע - כך אם הוא יהיה במצוקה נפשית - ער“ן תהיה שם בשבילו בכל עת. יש בזה משהו שנוגע במימד הסולידריות ברמה העמוקה ביותר ואני רואה זאת כתרומה הייחודית שלנו לעם. מאוד משמעותי שאנחנו יושבים על המשבצת הזאת“.
במאי האחרון נבחרה עמותת ער“ן לקבל את אות הנשיא למתנדב לשנת 2022 על תרומתה בסיוע נפשי לכל פונה ובכל מצוקה. האות הוקדש לאלו הפועלים לשותפות וסולידריות למען האדם, החברה והסביבה בשאיפה ליצירת חברת מופת במדינת ישראל.
מתי יש שיאי פניות?
“בכל אירוע לאומי-בטחוני. אם זה שומר חומות, צוק איתן או האסון במירון. הפיק הגדול ביותר היה בתקופת הקורונה. הייתה פה רמת חרדה מטורפת. היינו אז בסביבות ה-1,500 פניות ליום, כשביומיום אנחנו בסביבות ה-800-900. זה נשאר כך למשך תקופה של חודשים ארוכים והצריך מאיתנו התגייסות משמעותית מאוד. ולא נשכח שהמתנדבים עצמם היו תקועים בתוך המגפה הזאת כמו כולם, מה שהיווה אתגר נוסף. כך שזו בהחלט הייתה תקופה לחוצה ומלחיצה, כי בשונה מאירועים אחרים היא נגעה בכולם ולאורך זמן רב, כשלא היה ברור מתי כל זה ייגמר“.
בכל שנה מתנדבי ער“ן מעניקים סיוע ללמעלה מ-300,000 פניות של מצוקה נפשית ומצילים את חייהם של כ-900 נפשות, כל אחת מהן עולם ומלואו.
“ער“ן מהווה סוג של מד נפש שמרגיש היטב את הדופק הנפשי של המדינה לאורך התקופות, על כל המשברים שהיא עוברת. אך עם כל הפיקים, חשוב לזכור את היומיום, על אלפי האנשים שהבדידות כל כך קשה עבורם שהם נזקקים לתמיכתנו. אנו מהווים עבורם משענת ועוזרים להם לעבור את היום ולצלוח משברים“.
ומה הלאה?
“בשבועות הקרובים ניכנס למהלך חדש בשיתוף משרד הקליטה, שבמסגרתו ניתן מענה לעולים בחמש שפות. עוד אנחנו מתכננים להרחיב את יכולת התמיכה שלנו לצעירים, נוער וחיילים ולהציע אותה גם בפלטפורמות נוספות בנוסף לטלפון, לצ’אט ולווטסאפ הקיימים כיום. זאת כחלק משאיפתה של ער“ן להיות יותר נגישה לכל חלקי האוכלוסייה בכל מקום בו היא נמצאת. בהמשך אנו רוצים להרחיב את הזמינות שלנו, בעיקר בשעות הלילה. מי שמעוניין לסייע לנו בכך יכול להגיש מועמדות להתנדב באתר ער“ן או לתרום לער“ן. כל תרומה עוזרת וזה מה שנותן לנו את היכולת לתת את השירות והסיוע החיוניים כל כך“.
ת.ז
דוד קורן – מנכ“ל עמותת ער“ן
גיל: 71.
מצב משפחתי: נשוי + 5 ילדים.
מקום מגורים: קיבוץ העוגן.
השכלה: תואר ראשון בעבודה סוציאלית.
תפקידים קודמים בולטים: שליח הסוכנות היהודית בניו יורק, מנהל מרכז הסמינרים של גבעת חביבה, מנהל המרכז למיצוי זכויות גמלאים וניצולי שואה של המשרד לשוויון חברתי, מנהל מרכז הספורט לנכים ספיבק.
תחביבים: כנכה על כיסא גלגלים אני משחק כדורסל בקבוצה של בית הלוחם בתל אביב ומנהל את נבחרת ישראל בכדורסל על כסאות גלגלים ורוכב באופני ידיים.
מוטו מוביל: כל קושי הוא אתגר.
חלום אישי שרוצה להגשים: לחצות את ישראל מצפון לדרום עם אופני ידיים.
בשיתוף עמותת ער"ן