“כוחה של חברה נמדד בהון האנושי שלה“

בשיתוף קאסה קפיטל

מהכישורים הבין-אישיים של מנהלים ועובדים, הכוללים שירותיות, סובלנות, הקשבה ואמפתיה, הם מבין המרכיבים החשובים ביותר בהצלחת החברה. אלו הכישורים שמגדירים את מערכת היחסים של החברה עם לקוחותיה, הם המבדילים חברה אחת מאחרת, והם חסרי תחליף.

זו הסיבה לכך, שאיציק דהן, מייסד חברת יזמות הנדל“ן קאסה קפיטל, בוחר בקפידה את האנשים שעובדים איתו ומציב דגש עיקרי על כישורים בין-אישיים מצוינים, מלבד היותם מקצועיים בתחום.

“אני בוחר את האנשים שאני יודע שהם בני אדם, עם נשמה, בנוסף למקצועיות הגבוהה שלהם, אלו שיודעים לתת את השירות הטוב ביותר“, אומר איציק דהן, “אני רואה מעבר לידע המקצועי, כי בסופו של דבר זה מה שמנצח – זה מה שמצעיד את החברה קדימה. כשאתה שם את הדגש על מקצועיות ושירות, אנשים מבינים שאתה שונה, שאתה מעניק להם ערך מיוחד ויוצא דופן“.

“הלקוחות שלנו הופכים להיות חלק ממשפחת קאסה קפיטל. אנחנו קשובים לכל הצרכים שלהם ורואים את זה בתוצאות של לקוחות חוזרים. הלקוחות הם שגרירי המותג, והם ממליצים עלינו לאחרים מתוך החוויה החיובית שלהם“, הוא אומר.

לדברי דהן, אין צורך להדגיש יתר על המידה את החשיבות של מיומנויות רכות כשמדובר בעבודה עם לקוחות, ואין להמעיט בערכן. “זה לא אומר שהכישורים המקצועיים והידע בעולם הנדל“ן אינם נדרשים,  זה רק אומר שכדי להשפיע על הלקוחות, לבנות איתם מערכת יחסים רגשית ואישית ולגרום להם לחזור אליך, הכישורים הבין-אישיים משפיעים חזק יותר“.

הצלחה עצומה באירופה

חברת קאסה קפיטל, שהוקמה על ידי יזם הנדל“ן איציק דהן, מהווה את אחד מסיפורי ההצלחה הישראליים הגדולים בעולם יזמות הנדל“ן מאז שחצתה את גבולות ישראל ועשתה פריצת דרך ענקית באירופה.

דהן נכנס לתחום יזמות הנדל“ן ב-1997, בתחילה בייזום פרויקטים למגורים בישראל, ולאחר מכן החליט לעשות שינוי, לצאת מגבולות ישראל ולעבור לשוק האירופאי – שם השכיל לזהות הזדמנויות נדל“ן בעלות פוטנציאל מצוין.

ההחלטה הזו שינתה את חייו של איציק דהן והעבירה אותו מסיפור הצלחה מקומי לסיפור הצלחה בינלאומי.

דהן הקים את חברת קאסה קפיטל והחל לפעול בזירת הנדל“ן האירופאית, כשמכל מיזם הוא למד והשתפר למיזם גדול יותר, לפרויקט חדשני יותר - החל מהפרויקט הראשון בדרום ספרד, באזור קוסטה דל סול, דרך הפעילות שבפורטוגל, ובהמשך לגרמניה, בדגש על מזרח גרמניה – שם עיקר פעילותה של החברה.

קאסה קפיטל מנהלת כיום למעלה מ-60 פרויקטים בתחומי התיירות, הנופש, המסחר והמגורים בעיקר במדינות אירופה - גרמניה, ספרד, קפריסין, יוון, פורטוגל, איטליה, שווייץ, ובמדינות נוספות.

מהו סוד ההצלחה של קאסה קפיטל?

“סוד ההצלחה טמון באנשים שאיתם אני עובד“, אומר דהן, “האנשים שאני בוחר הם ההצלחה האמיתית. אני בוחר אנשים איכותיים, בעלי כישורים בין-אישיים גבוהים כאמור, שיש להם גם יכולת למידה טובה והם לומדים את העבודה תוך כדי התקדמות. הצוות הניהולי בחברה הוא ישראלי ומונה עשרה אנשים בעלי ניסיון רב בעולמות הנדל“ן – בנדל“ן מניב, באספקט התכנוני, המשפטי, בייזום ובניהול פרויקטים. מלבד ההנהלה, בחברה עובדים כ-200 איש, בעיקר פרילאנסרים שעובדים במטות החברה במספר מדינות באירופה“.

באילו תחומי פעילות מתמקדת החברה כיום?

“החברה פועלת בשני מישורים עיקריים: בחלק היזמי של הפעילות אנחנו רוכשים נכסים ומשביחים אותם באמצעות הוצאת היתרי בנייה/שינוי ייעוד, ואז מוכרים אותם ליזמים או לקבלנים שבונים את הנכס לאחר ההשבחה. המישור השני הוא השכרת נכסים בבעלות החברה, לתקופות ארוכות. חברת קאסה קפיטל מחזיקה בפורטפוליו של נכסים מניבים במספר מדינות, כשאת הפרויקטים לנדל“ן מניב אני רוכש בעצמי, ואז מגייס משקיעים פרטיים מישראל שלהם אני מוכר חלקים מהפרויקט“.

מי הם המצטרפים העיקריים להשקעות?

“לחלק מהעסקאות מצטרפים שותפים אסטרטגיים שמשלימים את ההון לעסקה, מייצרים חיבורים לבנקים ולגופים גדולים, או שמצטרפים כלקוחות או שותפים בפרויקט“.

אילו מהלכים חשובים ופורצי הדרך ביצעה חברת קאסה קפיטל לאחרונה?

“קאסה קפיטל רכשה מספר תיקי השקעות מניבים בגרמניה אשר יהוו את הבסיס הכלכלי להמשך צמיחת החברה בעשור הקרוב“.

כיצד ההצלחה שלכם משתלבת בהצלחת הכלכלה הישראלית?

“תרומתנו בכך שאנחנו משמשים חלק מ’הפנים של ישראל’ בעולם, ובנוסף, ביצירת הזדמנויות לאנשים לרכוש נכס במחיר שווה לכל נפש, ובכך אנו מייצרים ביטחון כלכלי לאנשים שאינם יכולים לרכוש דירה בישראל בשל עליות המחירים“.

מהם גורמי ההשפעה של תחום העיסוק שלכם על ישראל ועל העולם?

“יזמים ישראלים בתחום הנדל“ן פרצו גבולות בעולם כולו, ויש נציגות ישראלית מכובדת של חברות ואנשי עסקים המחזיקים נדל“ן לא מועט ודומיננטי במדינות שונות בעולם“.

מה היו האתגריים העיקריים שחווה הענף שלכם בשנה האחרונה?“

“השינוי במצב הכלכלי בעולם בגלל מגפת הקורונה והמלחמה ברוסיה, הביא לעלייה בריביות וזה גורם לחוסר בהירות בשוק הנדל“ן ולחוסר יציבות בשוק. בשנה האחרונה התכנסנו עם הנכסים שלנו ולא התפתינו להתחייבויות גדולות, על מנת שנוכל לעמוד במשימות ולא להיכשל בהן“.

מהם הקווים המנחים שלך בשגרה, ובניהול משברים?

“לא לברוח מבעיות. להתמודד איתן בכנות והתמדה עד אשר הן נפתרות“.

מה החזון העתידי שלך?

“לשמר ולייצב את המערכת תוך פיתוח שדרת ניהול לעשור הקרוב“.

ת.ז

איציק דהן - מנכ“ל ובעלים “קאסה קפיטל“

מצב משפחתי: גרוש+3.

השכלה: תואר ראשון בכלכלה ומנהל עסקים.

תחביבים: רוקד בלהקת מחול, מנגן בגיטרה, פסנתר ותופים.

מוטו מוביל: לעשות את הדברים מהלב ובמקצוענות.

חלום אישי שרוצה להגשים: לסייע לכל מי שאני יכול, להגשים את חלומו. בעיקר לאלו שקשה להם.

בשיתוף קאסה קפיטל