מערכות היחסים שלכם עם עמיתיכם בעבודה משפיעות באופן ישיר על שביעות הרצון התעסוקתית, הפרודוקטיביות והרווחה הנפשית שלכם. מחקרים מראים כי עובדים המרגישים מחוברים לעמיתיהם מדווחים על שביעות רצון גבוהה ב-50% ממקום העבודה ופחות נוטים לעזוב את הארגון. שאלנו את קלוד כיצד ניתן לטפח מערכות יחסים בריאות גם לעובדים וגם למעסיק במקום העבודה.
האתגרים המרכזיים ביחסים עם עמיתים
תקשורת לקויה: אי-הבנות, הנחות שגויות וחוסר בהירות בהעברת מסרים מהווים מקור מרכזי לחיכוכים במקומות עבודה. במיוחד בעידן העבודה ההיברידית, כאשר חלק ניכר מהתקשורת מתבצע במייל או בצ’ט, נוצרות הזדמנויות רבות לפרשנויות שגויות של הודעות כתובות.
תחרותיות יתר: סביבת עבודה המעודדת תחרות אגרסיבית בין עובדים עלולה לפגוע בשיתוף פעולה ולהוביל למתחים מיותרים.
הבדלים בסגנונות עבודה: אנשים שונים מתאפיינים בסגנונות עבודה מגוונים – יש המעדיפים תכנון מדוקדק מראש, בעוד אחרים עובדים טוב יותר כאשר הם מאלתרים תחת לחץ ברגעים האחרונים. הבדלים אלה עשויים להוביל לחיכוכים.
מגוון בין-דורי: לראשונה בהיסטוריה, במקומות עבודה מודרניים עובדים זה לצד זה אנשים מעד חמישה דורות. פערי תפיסות ערכיות, טכנולוגיות ותקשורתיות יוצרים אתגרים ייחודיים.
אסטרטגיות לשיפור היחסים במקום העבודה
1. פיתוח אינטליגנציה רגשית
הקשבה אקטיבית: הקדישו תשומת לב מלאה לדברי עמיתיכם, הימנעו מהכנת תשובה מראש לפני שהם סיימו להציג את טיעוניהם, ושאלו שאלות הבהרה. מחקרים מראים כי הקשבה אקטיבית מגבירה את תחושת הערך של האחר ב-40%.
מודעות עצמית: פתחו מודעות לאופן שבו אתם מגיבים למצבי לחץ ולאינטראקציות מאתגרות. זיהוי "טריגרים" אישיים מאפשר שליטה טובה יותר בתגובות.
אמפתיה: נסו להבין את נקודת המבט של האחר, גם כאשר אינכם מסכימים איתה. מחקרים מעידים כי אמפתיה במקום העבודה מובילה לשיתוף פעולה טוב יותר ב-76% מהמקרים.
2. תקשורת אפקטיבית
משוב בונה: למדו לתת ולקבל ביקורת באופן ענייני ומכבד. השתמשו במודל משוב הכולל תיאור התנהגות, השפעה והצעה חיובית לשיפור.
תקשורת ישירה: העדיפו שיחות פנים-אל-פנים על פני תקשורת כתובה בנושאים רגישים. כ-93% מהתקשורת היא בלתי מילולית (טון, שפת גוף), והיעדרה בתקשורת כתובה מגביר את הסיכוי לאי-הבנות.
שקיפות: שתפו מידע ועדכונים באופן סדיר. שקיפות מגבירה את האמון ומפחיתה שמועות והשערות בלתי מבוססות.
3. יצירת תרבות ארגונית תומכת
פעילויות גיבוש: צרו הזדמנויות לאינטראקציה בלתי פורמלית בין העובדים. הדבר מאפשר היכרות בהקשרים חיוביים ומגוונים.
הכרה בהישגים: פרגנו לעמיתים על הישגים והצלחות. הכרה הדדית מחזקת את תחושת הערך ההדדי.
ניהול קונפליקטים: פתחו מנגנונים ארגוניים להתמודדות עם חילוקי דעות לפני שהם מתפתחים לסכסוכים. 60% מהקונפליקטים במקום העבודה נובעים מחוסר תקשורת, ולא מחילוקי דעות מהותיים.
יחסים בריאים במקום העבודה אינם נוצרים מאליהם, אלא דורשים מאמץ מתמשך של כל הצדדים המעורבים. באמצעות הטיפים שפירטנו, אפשר לבנות סביבת עבודה שבה אנשים מסתדרים ביניהם ועובדים טוב יותר יחד ובכלל. לכן, זו השקעה משתלמת לא רק ברמה האישית, אלא גם ברמת הארגון.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו