הונאות מקוונות הפכו בשנים האחרונות למגפה גלובלית, כשהנוכלים משכללים את שיטותיהם ומכוונים לאוכלוסיות פגיעות במיוחד, כמו מבוגרים ואנשים שאינם בקיאים בטכנולוגיה. לנוכח העלייה באיומים הללו, חברת התקשורת הבריטית O2 הציגה לאחרונה פתרון חדשני בשם "דייזי" – בינה מלאכותית בדמות סבתא חביבה שמבזבזת את זמנם של נוכלים בטלפון על ידי שיחות אינסופיות על החתולים שלה ועוד דברים בחייה כגמלאית עם הרבה זמן פנוי.
דייזי: מי את ומה את עושה?
"דייזי" אינה סתם כלי טכנולוגי – מדובר במערכת בינה מלאכותית מתקדמת שנבנתה במיוחד לנהל שיחות טלפוניות עם נוכלים. מערכת זו עושה שימוש בעיבוד שפה טבעית (NLP), שמאפשר לה לחקות בצורה אמינה שיחה אנושית. המטרה שלה היא לשוות לנוכלים רושם שהם משוחחים עם קורבן פוטנציאלי קל, בעוד שבפועל הם מבזבזים זמן ולא מצליחים להתמקד במטרות אחרות.
המערכת עוצבה במיוחד עם דמות סבתא חביבה, שתתאים לקורבנות המועדפים על הנוכלים – אוכלוסייה מבוגרת. היא מנהלת שיחה נעימה אך מבולבלת, מבקשת הסברים חוזרים, ומפגינה "חוסר הבנה" בנושאים טכניים, מה שמשאיר את הנוכלים עסוקים לאורך זמן רב.
בין היתר היא מספרת על חתוליה האהובים, עבודות הסריגה האחרונות והיפות שלה, בריאות ובדיקות רפואיות אחרונות, ילדיה ונכדיה שיגיעו לביקור בקרוב, מתכונים מסובכים שהיא "עובדת עליהם" במטבח. היא עשויה אף להתעניין אצל הנוכל איך הוא מבשל מאכלים מסוימים. לא פעם היא עלולה להתפזר לתיאורים ארוכים על המאפים ש"הנכדים שלה אוהבים", או על העוגה ש"נכשלה לה אתמול".
דייזי סוטה מנושא לנושא ומעסיקה את הנוכלים מעבר לקו זמן רב, מה שמפחית את כמות שיחות ההונאה עם קורבנות אחרים
View this post on Instagram
מדוע דווקא סבתא? הבחירה האסטרטגית מאחורי דייזי
הסטטיסטיקה מראה כי נוכלים רבים מתמקדים באוכלוסיות מבוגרות, שנתפשות כקלות להטעיה. הבחירה בדמות סבתא קשישה וחביבה אינה מקרית – היא נועדה לתפוס את תשומת לבם של הנוכלים ולגרום להם לחשוב שמדובר בקורבן פוטנציאלי קלאסי.
המטרה: בזבוז זמן ומשאבים
דייזי לא נועדה לחשוף נוכלים או לדווח עליהם לרשויות. המטרה המרכזית שלה היא להפחית את יכולת הנוכלים לבצע הונאות נוספות על ידי גזילת זמנם. ככל שהנוכלים נשארים יותר זמן בקו הטלפון עם דייזי, כך הם מצליחים להגיע לפחות קורבנות אחרים.
היכולת של דייזי לסטות מנושא לנושא, תוך שמירה על שיחה "אמינה" אך בלתי נסבלת לנוכלים, היא המפתח להצלחתה. המטרה אינה רק לבזבז זמן אלא גם לתסכל ולהוציא את הנוכלים מריכוזם.
הפיתוח מאחורי דייזי: שיתוף פעולה בין מומחים
O2 לא פיתחה את דייזי לבד. הפרויקט נוצר בשיתוף פעולה עם מומחים מתחום הבינה המלאכותית והאבטחה המקוונת. השימוש בעיבוד שפה טבעית (NLP) איפשר למערכת לפתח יכולת שיחה טבעית, תוך התאמה לתרחישים מגוונים.
המערכת מתוכננת גם להתעדכן באופן קבוע, כדי להתמודד עם שיטות הונאה חדשות. כך, כל אינטראקציה עם נוכלים מאפשרת למערכת ללמוד ולהשתפר, ולהציע תגובות מתוחכמות ואפקטיביות יותר בעתיד.
"להראות לך תמונה של החתול שלי פלאפי"?
Hell hath no fury like an AI Granny scammed. Watch Daisy waste scammers’ time so they can’t scam you.
👉Report fraudulent calls and texts to 7726 pic.twitter.com/hkNMDqG87b
— O2 (@O2) November 15, 2024
האם דייזי היא פתרון מושלם?
יתרונות: טכנולוגיה בשירות הציבור
- מניעה אקטיבית של הונאות: דייזי מאפשרת לאנשים פגיעים להימנע ממגע ישיר עם נוכלים, מכיוון שהיא מתפקדת כחוצץ.
- בזבוז משאבים: נוכלים מתמודדים עם שיחה מייגעת במקום להשיג מידע רגיש מקורבנות אמיתיים.
- התאמה למגוון תרחישים: יכולת העדכון של המערכת מאפשרת לה להתמודד עם טקטיקות הונאה משתנות.
חסרונות: אתגרים עתידיים
- סיכון לחשיפה: אם הנוכלים יזהו שמדובר בבינה מלאכותית, הם עשויים לפתח דרכים לעקוף את המערכת.
- יכולת מוגבלת: דייזי פועלת בעיקר בתחום השיחות, ולא מטפלת בהונאות שנעשות באמצעים אחרים, כמו אימיילים או הודעות טקסט.
- עלות ותחזוקה: הפעלת מערכת מתקדמת שכזו דורשת משאבים כלכליים ושוטפים.
העתיד של דייזי והמאבק בהונאות
דייזי היא חלק ממגמה רחבה יותר של שימוש בטכנולוגיות מתקדמות למטרות הגנה על משתמשים. חברות רבות בעולם פועלות כיום לפיתוח כלים דומים, שיכולים להגן לא רק על פרטיותם של המשתמשים אלא גם להפחית את היקף הנזקים הכלכליים.
חדשנות במאבק בהונאות מקוונות
דייזי היא דוגמה יוצאת דופן לאופן שבו טכנולוגיה יכולה לשמש כלי פרואקטיבי למניעת פשיעה מקוונת. בשעה שהנוכלים מנסים למצוא קורבנות חדשים, O2 מצליחה להפעיל עליהם את "הנשק" של בזבוז זמנם שלהם.
המפתח להצלחת דייזי טמון לא רק בטכנולוגיה, אלא גם במודעות הציבור לנושא ההונאות המקוונות. שילוב של חינוך, טכנולוגיה ושיתוף פעולה בינלאומי עשוי להפוך את המאבק לנוכלים לאפקטיבי הרבה יותר.
מקורות אלו שימשו בהכנת הכתבה ונמצאו בסיוע ChatGPT:
אתר O2:
All You Need to Know About Artificial Intelligence
מאמר זה מספק סקירה על הבינה המלאכותית ועל הפרויקטים החדשניים של החברה, כולל "דייזי".
קהילת O2:
Chatbots and Artificial Intelligence
דיון על השפעת הבינה המלאכותית במאבק בהונאות טלפוניות ושימושים חדשניים נוספים.
הגארדיאן הבריטי:
How AI Is Being Used to Tackle Scammersמאמר שמספק מבט על כלים מבוססי בינה מלאכותית במאבק בהונאות, עם דגש על חדשנות.TechRadar: Best AI Tools to Protect Against Scammers מדריך טכנולוגי הבוחן את הטכנולוגיות העדכניות ביותר במאבק בנוכלים מקוונים ובטלפונים.טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו