ישראלים רבים אוהבים לטייל ולחרוש את הארץ לאורכה ולרוחבה - ומי שנוהג לטייל יעבור בהכרח בחנויות הנוחות הפזורות בתחנות הדלק השונות, לצורך הצטיידות והתרעננות. בחנויות הללו אפשר ליהנות היום ממגוון אפשרויות, החל מקפה איכותי, דרך עצירה לצורך שירותים ועד קבלת חבילות דואר אישיות.
בכל הקשור לקניות, על פי נתוני חברת סונול המוצרים הנמכרים ביותר בחנויות הנוחות הם סיגריות ומוצרי טבק, המהווים 45% מהמכירות. משקאות קלים מהווים 15%, מוצרים שאינם מזון או שתייה ("נון פוד") מגיעים ל־8%, מאפים מתוקים ועוגיות 7%, גלידות 6%, מאפים וכריכים 6%, קפה 4% ומשקאות אלכוהוליים 2.5%.
Yellow בבאר שבע // צילום: דודו גרינשפן
נתון מעניין נוסף הוא שמדי חודש נמכרות בחנויות הנוחות בתחנות הדלק של סונול יותר מ־250 אלף כוסות קפה. קפה הפוך הוא הקפה הנמכר ביותר (55%), למקום השני מגיע האספרסו (30%), ואחריהם נמצאים הנס על חלב (7%), הקפה השחור (5%), התה והסחלב (3%, עונתי). אחד מכל שלושה אנשים שנכנסים לחנויות הנוחות של סונול קונה כוס קפה (בנטרול טבק ומוצריו), ו־60% ממכירות הקפה מתרחשות בשעות הבוקר.
בסונול יצאו גם במהלך שמטרתו להציע מוצרים שהיו מנת חלקם של בתי המרקחת והפארמים בלבד, והקימה מתחמים ייעודיים ברשת חנויות הנוחות Sogood למכירת תרופות ללא מרשם ומוצרי פארם, בשיתוף חברת פארם אקספרס. החברה שהחלה למכור קפה איכותי "על הדרך" בחנויות הנוחות היא Yellow של פז, שאצלה תמצאו גם מכונות קפה. הרשת מציעה גם שירות "כספומן", משיכת מזמנים מהמוכרן (בעמלה של 6.5 שקלים), וכן הטענת טלפונים סלולריים ומכירת תרופות ללא מרשם בחנויות נבחרות.
Sogood בירושלים // צילום: אורן בן חקון
ברשת מנטה של דלק אפשר למצוא בקופה שירות משיכת מזומנים עד 400 שקלים, גם כאן בתשלום עמלה של 6.5 שקלים. שירות נוסף הוא ביצוע תשלומים של יותר מ־2,500 סוגי חשבונות ודו"חות, דוגמת רישיון נהיגה, רישיון רכב, ארנונה, גז, חשמל, טלפון, מים, ביטוחים, רישוי, וכן דו"חות עירייה ומשטרה. כמו כן, בכ־20 חנויות מנטה נבחרות אפשר לקבל את שירותי דואר ישראל בשעות שבהן סניפי הדואר הרגילים סגורים, והמוצרים והשירותים מוצעים במחיר זהה למחיר הנקוב בסניפי הדואר.
מנטה בצומת מגידו // צילום: גיל אליהו / ג'יני
אלא שלמרות כל ההטבות והפינוקים, רוב הלקוחות בחנויות הנוחות מסתפקים בדרך כלל במוצרים או בשירות בסיסי מאוד - ולא מקבלים את התנאים האופטימליים, בלשון המעטה. ערכנו השוואה בין חוויית השהייה בחנויות נוחות בתחנות דלק שונות בארץ ומצאנו כי השירותים בדרך כלל אינם נקיים, התור, בעיקר בסופי השבוע ובחגים, ארוך מאוד, השירות לא תמיד אדיב ונעים ומחירי רוב המוצרים יקרים יחסית.
ביקורת והשוואת מחירים בחנויות הנוחות
