לראשונה בישראל: ההולוגרמה שתעשה לכם צ'ק-אין במלון

התור לצ'ק-אין במלון עשוי להפוך בקרוב לנחלת העבר, לפחות עבור חלק מהנופשים בישראל. רשת מלונות אסטרל משיקה עמדת צ'ק-אין עצמאית המשלבת הולוגרמה אינטראקטיבית בגודל אדם ובינה מלאכותית, במהלך שלדברי החברה הוא ראשון מסוגו בענף המלונאות בישראל.

המערכת הראשונה תחל לפעול במלון מלכת שבא באילת, ובהמשך מתכננת הרשת לבחון את הרחבת הטכנולוגיה למלונות נוספים שלה.

המערכת, שפותחה על ידי חברת EyeFeelIt, מבוססת על אוואטר AI הולוגרפי בגודל אדם. לצד תפקידו כקונסיירז' דיגיטלי, הוא מאפשר לאורחים לבצע את תהליך הצ'ק-אין באופן עצמאי, ללא צורך להמתין בדלפק הקבלה.

כך זה יעבוד

עם ההגעה למלון, האורחים יסרקו קוד QR שיוצג על גבי ההולוגרמה וימשיכו את תהליך הצ'ק-אין באמצעות הטלפון הנייד. לאחר השלמת התהליך, כרטיס החדר יונפק עבורם ישירות בעמדה.

אבל הצ'ק-אין הוא רק חלק מהשימושים המתוכננים. האוואטר אמור לספק מידע על שירותי המלון ולשמש מעין קונסיירז' הזמין לאורך השהות, עם המלצות על מסעדות, אטרקציות ונקודות עניין באזור.

ליאור ברנמן-זבולון, סמנכ"לית השיווק והדיגיטל של רשת מלונות אסטרל, מסרה כי המהלך נועד לאפשר "תהליך צ'ק-אין מהיר, פשוט וזמין בכל שעה", והוסיפה כי מדובר בצעד ראשון במהלך רחב יותר שבמסגרתו תיבחן הרחבת הטכנולוגיה למלונות נוספים ברשת.

שרון בירנבאום, מנכ"ל EyeFeelIt, מסר כי החברה רואה באוואטר "הרבה יותר מעמדת צ'ק-אין", אלא גם קונסיירז' דיגיטלי ונציג שירות חכם הזמין מסביב לשעון.

המהלך מצטרף למגמה הולכת ומתרחבת בענף התיירות והמלונאות של הכנסת פתרונות אוטומטיים לתהליכים שבעבר דרשו מפגש עם נציג שירות. במקרה של אסטרל, החידוש הבולט הוא הניסיון לשלב את השירות העצמאי עם דמות הולוגרפית אינטראקטיבית, במקום להסתפק במסך או בעמדת שירות רגילה.