השעה המדויקת שבה כדאי להגיע למלון - כדי לקבל שדרוג חינם

רוב המטיילים מנסים להגיע למלון מוקדם ככל האפשר כדי להניח את המזוודות ולהתחיל את החופשה. אבל מתברר שאם המטרה שלכם היא דווקא לקבל חדר טוב יותר או אפילו שדרוג בחינם, ייתכן שכדאי לעשות בדיוק את ההפך.

לפי מומחי מלונאות, השעות המאוחרות יותר של היום - ובעיקר אחרי 16:00, הן הזמן שבו הסיכוי לקבל שדרוג לחדר מועדף עולה משמעותית. הסיבה פשוטה: בשלב הזה המלון כבר יודע אילו חדרים התפנו, אילו הזמנות בוטלו ומי מהאורחים לא צפוי להגיע. במהלך שעות הבוקר והצהריים, לעומת זאת, המלון עדיין שומר חדרים עבור הזמנות של הרגע האחרון, אורחים שמאריכים את שהותם או לקוחות שעשויים להגיע בהמשך היום - ולכן צוות הקבלה נוטה להיות שמרן יותר בכל הנוגע לשדרוגים.

שהאבחנה הזו מקבלת חיזוק גם מ"בפנים"

עובדת מלון לשעבר שחשפה מה באמת קורה כשמבקשים שדרוג סיפרה כי שדרוגים ספונטניים לא נעשו עד שלא התבהר מצב החדרים לפי ההזמנות, וכי בקשות בשעות עמוסות - למשל אחרי שלוש אחר הצהריים ביום שישי, נתקלו לרוב בחדרים שכבר הוקצו.

למה דווקא אחרי 18:00?

לדברי גורמים בענף, אחרי השעה 18:00 הסיכוי אף גדל. בשלב הזה כמעט בלתי אפשרי למכור חדרים שנותרו פנויים, ולכן במקרים מסוימים יעדיף המלון לאכלס חדר משודרג במקום להשאיר אותו ריק. עם זאת, יש גם גבול: אם תגיעו מאוחר מדי בלילה, ייתכן שמנהלי המשמרת או העובדים בעלי הסמכות לאשר שדרוגים כבר סיימו את עבודתם.

אל תשכחו להודיע שאתם מגיעים

במלונות רבים עלולים לסמן אורחים כ"אי-הגעה" אם הם לא מגיעים עד שעות הערב המאוחרות. לכן מומלץ לעדכן מראש את המלון אם אתם צפויים להגיע מאוחר, או למסור זמן הגעה משוער.

מעבר לשעת ההגעה, מומחי תיירות מדגישים שיש עוד כמה דרכים לשפר את הסיכוי לקבל הטבות: להצטרף למועדון הלקוחות של המלון, להשתמש בכרטיס אשראי של הרשת או בכרטיס המעניק הטבות תיירות, להזמין בעונות השפל כשהתפוסה נמוכה יותר, ולציין אירוע מיוחד כמו יום הולדת, ירח דבש או יום נישואים. ובעיקר - להיות אדיבים לצוות הקבלה. למעשה, כפי שכבר פירטנו במדריך נפרד, לפעמים "מילת הקסם" היא פשוט לבקש בנימוס - בין אם זה חדר טוב יותר, כריות נוספות או חטיפים בחינם.

למרות שאין שום הבטחה לשדרוג, נראה שבין כל הטריקים של מטיילים מנוסים, הגעה בשעה הנכונה וחיוך קטן בקבלה עדיין יכולים להיות שווים הרבה יותר מעוד כמה כוכבים באפליקציית ההזמנות.