משבר אמון בטורקים: תיירים נוטשים את הריזורטים ומודל "הכל כלול"

ענף התיירות בטורקיה מתמודד עם ירידה חדה בהוצאות התיירים ומשבר אמון הולך ומעמיק, על רקע עליות מחירים חדות, ריבוי הונאות ותחושת "עוני כפוי" בקרב מבקרים זרים. לפי אתר החדשות הרוסי Tourprom, גורמים בענף כבר מכנים את המצב "שביתת צרכנים".

לפי דו"ח חירום של מרכז כרטיסי הבנק הבין-בנקאי של טורקיה (BKM), היקף ההוצאות בכרטיסי אשראי זרים באזורי הנופש קרס, כאשר גובה העסקה הממוצעת ירד מ-280 דולר ל-60 דולר בלבד. לפי הדיווחים, מחירי בתי המלון, המסעדות והתחבורה בטורקיה זינקו בכשליש בעקבות האינפלציה.

בענף מעריכים כי לא מדובר רק בשינוי בהרגלי תשלום, אלא ב"שבר מערכתי באמון התיירים", שמשנה את האופן שבו מבקרים, במיוחד מרוסיה, מתכננים את החופשות שלהם במדינה.

המודל הוותיק של "הכול כלול", שהיה במשך שנים אחד ממנועי התיירות המרכזיים של אנטליה, מתחיל להיחלש. יותר ויותר תיירים רוסים מוותרים על ריזורטים חמישה כוכבים ועוברים למלונות עירוניים פשוטים יותר או לטיולים עצמאיים.

לפי העתון הרוסי, מדובר גם בניסיון לחסוך על רקע מחירי חבילות הנופש הצמודים לאירו, וגם בחרם צרכני על מה שחלק מהתיירים מכנים "גטאות זהב" יקרים ומנופחים. חבילת "הכול כלול" לשבוע עבור שלושה אנשים באנטליה כבר מתומחרת ברמה דומה לחופשה בעיר הנופש הרוסית סוצ'י.

במקביל, תיירים מתלוננים על ירידה באיכות השירות לצד מחירים גבוהים יותר, מה שמוביל יותר מבקרים לבחור בחופשות זולות וגמישות יותר.

בתי המלון באזור אנטליה מנסים כעת לשנות כיוון במהירות. לפי הדיווחים, בתי מלון באנטליה, קמר ובלק משנים את מודל הפעילות שלהם, כולל ביטול הגשת אלכוהול והתמקדות במשפחות עם ילדים. חלקם משווקים את השינויים כ"אבולוציה של חופשות משפחתיות" או "ארצות אגדות לילדים", אך בענף מודים כי מאחורי המיתוג עומד ניסיון להציל את עונת הקיץ מול ירידה בביקושים.

במקביל מתרבות גם ההונאות נגד תיירים. ב-12 במאי הזהיר טרקאן אקיוז, ראש פלטפורמת המלונאים Oldcity באיסטנבול, מפני "מצב קטסטרופלי" בענף המלונאות בעיר. לדבריו, תיירים רוסים באנטליה מצמצמים הוצאות, מבטלים טיולים ואטרקציות ונרתעים מהונאות שמתרבות באתרי הנופש.

אחת השיטות הבולטות היא "סיורי קניות חינם" עם הסעות VIP לחנויות תכשיטים. לפי הדיווחים, מיניוואנים עם מדריכים דוברי רוסית אוספים תיירים מבתי מלון בבלק ובקמר תחת הבטחה ל"מחירי מפעל", אך בפועל מובילים אותם למרכזי קניות שבהם משולמות עמלות ענק של 40%-50% למתווכים, נהגים ומדריכי מלונות.

לפי הדיווחים, מחירי הזהב במרכזי הקניות בלארה ובאלניה מגיעים ל-75-90 דולר לגרם, למרות שמחירי הזהב העולמיים לא זינקו בצורה דומה. המשמעות, לפי המבקרים בענף, היא שהתיירים משלמים לא רק על התכשיטים עצמם אלא גם על "מערכת עמלות עצומה" שמגולגלת למחיר הסופי.