לא מצא מיטת שיזוף פנויה במלון - וקיבל פיצוי כספי

תייר גרמני אשר נפש ביוון עם משפחתו זכה בפיצוי כספי לאחר שלא הצליח למצוא מיטת שיזוף פנויה בבריכה, כיוון שנופשים אחרים"תפסו" אותןבאמצעות פריסת מגבות בשעה מוקדמת. הגבר זכה בפיצוי של 850 פאונד (כ-3,350 שקל) לאחר שתבע את ספק התיירות שלו בבית המשפט.

בית המשפט בהנובר, גרמניה, שמע את עדותו של הגבר, שנפש עם משפחתו בשנת 2024. הוא סיפר כי התעורר בשעה 06:00 בבוקר ובילה 20 דקות בניסיון למצוא כיסא נוח פנוי עבור משפחתו, אך כולם כבר היו תפוסים. לטענתו, העובדה שמערכת "הזמנת המקומות" הלא רשמית הזו הותרה, הפכה את הכיסאות בפועל לבלתי ניתנים לשימוש. השופט קבע כי המשפחה, המונה ארבע נפשות, זכאית להחזר על חבילת הנופש שלהם, והגדיר את השירות כ"פגום".

הילדים נאלצו לשכב על הרצפה

התובע שילם 7,186 יורו עבור החופשה באי היווני קוס עם אשתו ושני ילדיו. הוא טען בפני בית המשפט כי ספק התיירות נכשל באכיפת האיסור של הריזורט על שמירת כיסאות, ולא התעמת עם האורחים המפרים.

לדבריו, בשל המחסור במיטות פנויות, ילדיו נאלצו לשכב על הרצפה. חברת התיירות כבר הסכימה בעבר להחזר של 300 פאונד, אך בית המשפט פסק לטובתו פיצוי גבוה יותר בסך 850 פאונד.

חובת האחריות של ספק התיירות

בית המשפט קבע כי למרות שספק התיירות אינו מנהל ישירות את המלון, חלה עליו החובה לוודא שקיימת מערכת המבטיחה יחס סביר בין מספר כיסאות הנוח למספר האורחים."שמירת מיטות השיזוף"הפכה לתופעה נפוצה בחופשות באירופה (ובישראל). תיירים רבים מתעדים בשנים האחרונות המונים המסתערים על אזורי הפנאי של בתי המלון עם תחילת היום כדי לתפוס מקום ליד הבריכה, הבר או החוף, בזמן שצוותי מלונות מסוימים אף תועדו כשהם משליכים מגבות מהכיסאות כדי למנוע את התופעה.

קנס עד 250 יורו

במספר ערים ואזורים בספרד, במיוחד בעונות התיירות העמוסות, הונהגו תקנות מקומיות האוסרות על שמירת מקומות בחופים ובאזורים ציבוריים באמצעות השארת מגבות, כיסאות או חפצים אחרים ללא השגחה. לדוגמה, בעיר קאלפה שבקוסטה בלאנקה, נאסר על הצבת פריטים כאלו לפני השעה 9:30 בבוקר, במטרה לאפשר ניקוי יסודי של החופים. הפרת התקנות עלולה להוביל לקנסות של עד 250 יורו והחפצים המושארים עשויים להיאסף על ידי הרשויות המקומיות ולהישמר במחסן עירוני, כאשר הבעלים נדרשים לשלם קנס כדי לקבלם בחזרה.

בנוסף, תקנות דומות נאכפות גם באזורים אחרים בספרד, כולל חופי מאלגה, האיים הבלאריים והאיים הקנריים. במקומות אלו, חפצים מושארים ללא השגחה במשך יותר משלוש שעות עשויים להיאסף על ידי הרשויות, והבעלים יידרשו לשלם קנס כדי להשיבם.