בימים בהם התייר הישראלי לא מרגיש נוח ברבים מערי אירופה, בריזורט הנופש היוקרתי City of Dreams בלימסול, קפריסין, רק מחכים לתייר הישראלי – ולא מתביישים בזה. מתחם הנופש היוקרתי, המשלב גם קזינו והופעות, התאים את עצמו לטעם הישראלי, ומוצא פתרונות גם לשומרי המסורת. מנהל הריזורט, גרנט ג'ונסון, מסביר ל"היום" איך זה עובד.
כשנתיים אחרי הפתיחה - City of Dreams עמד בציפיות?
"יותר מעומד בציפיות. הוצאנו 600 מיליון יורו על המקום הזה, ואנחנו רואים את התוצאות. המקום עובד - כסף, תיירים, אנרגיה. אבל יש דברים שהפתיעו אותנו".
למשל?
"השוק הישראלי. חשבנו שהוא יהיה גדול, לא חשבנו שהוא יהיה 50 אחוז מהמלון. לשוק האירופי לקח הרבה יותר זמן להתפתח ממה שציפינו".
50% מאורחי המלון הם ישראלים?
"במלון כן, בקזינו קצת פחות כי יש לנו גם מקומיים בתמהיל. אבל אם לוקחים רק תיירים, הישראלים הם בסביבות 50%. זה שוק עצום עבורנו".
איך מתמודדים עם התייר הישראלי? אומרים שהוא לא לקוח קל.
"אני לא מסכים עם האמירה הזו. אם אתה מגיע לריזורט חמישה כוכבים, יש לך ציפיות ודרישות - וזה התפקיד שלנו לענות עליהן. השקענו מאמץ רב להסתגל לדרישות השוק הישראלי. הוספנו כשרות לפי בקשה, כל שישי אנחנו עושים קבלת שבת, ובחגים יש מטבח כשר ייעודי".
המטבח הכשר הוא רק לאירועים מיוחדים, או שזה שירות יומיומי?
"עדיין לא כל יום, אבל עשינו בעבר שבתות. עם הזמן התרחבנו. בסוכות עשינו את זה תשעה-עשרה ימים. לאחרונה קיבלנו חברת ביטוח ישראלית, אלף עובדים לארוחת בוקר, צהריים וערב - כל הארוחות כשרות. הכל בפחות מ־48 שעות. ניתן לעשות את זה. לפני שנה לא יכולנו לעשות את זה. ארוחות בוקר היו קשות עבורנו. עכשיו אנחנו יכולים. יש לנו מטבח כשר ייעודי, וכשצריך - אנחנו הופכים את כל מטבח האירועים לכשר: כלים, צלחות, הכל נפרד. הפכנו למיומנים בכשרות.
הישראלים מגיעים גם לכנסים מקצועיים?
"כן, וזה אחד הדברים המעניינים במודל שלנו. הריזורט מאפשר לאנשים לעבור בתוך שעות ספורות מכנס מקצועי לפעילות חברתית, משם למסיבת בריכה ובהמשך להופעה חיה - הכל בתוך מתחם אחד. כנס i-Con 4.0, למשל, מביא אלינו למעלה מ־3,000 אנשי מקצוע מתחומי הטכנולוגיה, הפרסום והפינטק. חדרי המלון, אולמות הכנסים, מתחמי הנטוורקינג ואירועי הערב - הכל אצלנו. המעבר בין פעילות לפעילות לוקח דקות".
מה הסוד של מסיבות הבריכה המבוקשות שלכם, ה־WET GLAM?
"אנחנו לא מסתכלים על מסיבות הבריכה כאטרקציה משלימה לשהות. מדובר באירוע שמגדיר את הביקור כולו. הליינאפ מתחלף כל סוף שבוע - דיג'ייז בינלאומיים, הפקה רחבת היקף. השילוב בין מוזיקה אלקטרונית, קוקטיילים, קהל בינלאומי וסביבה יוקרתית יוצר חוויה שאנשים מגיעים אליה במיוחד. עם סטיב אאוקי למשל, היתה מסיבת בריכה ל־1,600 איש. זה מדהים. זה מביא קהל צעיר, שזה חשוב כי רוב לקוחות הקזינו שלנו הם לא צעירים".
אתם מביאים גם הופעות של זמרים ישראלים, כמו משה פרץ, אייל גולן, עדן בן זקן וליאור נרקיס. זה עלה מהדרישות של האורחים?
"אנחנו רואים את עצמנו כיעד בידור, לא רק כמלון. אנחנו צריכים כל הזמן להמציא את עצמנו מחדש. כשיש 900 מושבים, מעט מאוד כרטיסים הולכים לציבור הרחב - העדיפות היא לאורחי המלון וללקוחות הקזינו. אבל זו חוויה אחרת, אינטימית. 900 איש עם אייל גולן שונה לגמרי מהאצטדיונים שבהם הוא מופיע בקיץ בישראל. לראות אותו מקרוב, לעשות מזה סוף שבוע - זה מיוחד. גם המחיר לא בשמיים - 180 יורו, כולל בקבוק יין לשניים".
שקלתם להביא אמנים בינלאומיים גדולים? לא הרבה מגיעים לישראל כרגע.
"אירוע של מעל 1,600 איש גדול מדי עבורנו ישירות. אבל אם מדובר באצטדיון בלימסול שיכול לארח 20,000 איש, אז חלק מהם יכולים להישאר אצלנו. אז נתמוך. לא נוביל, אבל נתמוך. יוזמה כזו צריכה לבוא ממארגנים פרטיים ישראלים או מהממשלה הקפריסאית".
איך אתם מתמודדים עם אתגר הכוח אדם באי קטן כמו קפריסין?
"זה לא פשוט. יש לנו 1,800 עובדים במשרה מלאה. אנחנו צריכים להביא עובדים מאסיה ולתת להם מגורים. זה היה אחד האתגרים הגדולים ביותר כשנפתחנו".
לסיום - איך אתה מסביר את ההצלחה עם הקהל הישראלי?
הישראלים מחפשים חוויות שמאפשרות לשלב בין עבודה לפנאי, בין חופשה לבילוי, בין נסיעה קצרה לתוכן משמעותי. הקרבה הגיאוגרפית - פחות משעה טיסה - לצד היכולת לקבל מגוון רחב של חוויות במקום אחד, הופכות את המודל הזה לרלוונטי במיוחד. במקום לבחור בין כנס, חופשה או הופעה, אפשר לשלב בין כולם. אנחנו לא מופתעים מכך שהשוק הישראלי אוהב אותנו - אנחנו מופתעים עד כמה".
City of Dreams Mediterranean מועמד השנה לפרסי World Travel Awards 2026 בעשר קטגוריות, ביניהן ריזורט יוקרה מוביל באירופה וריזורט בידור מוביל.
הכותב היה אורח הריזורט בקפריסין
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו