"למה אין כפתור כיבוי גדול ואדום על הגב?": ריקוד של רובוט אנושי יצא משליטה

סרטון שצולם במסעדת הוט פוט סינית של רשת היידילאו בסן חוסה, קליפורניה, מציג רובוט שירות אנושי שאיבד שליטה במהלך שירות במסעדה, השליך כלי שולחן וניפץ צלחות לעיני סועדים.

לפי התיעוד, התקלה התרחשה בזמן “ריקוד” של הרובוט, כאשר הוא החל לנוע באופן לא סדיר, הפיל מגשים ושלח מקלות אכילה לאוויר, בעוד הלקוחות סביבו מגיבים בהלם.

הרובוט, שלבש סינר כתום עם הכיתוב “I’m good”, נראה מאבד שליטה, ייתכן כחלק מאירוע קידום מכירות הקשור לסרט “זוטרופוליס 2” של דיסני. הסצנה התפתחה במהירות כאשר העובדים ניסו להשתלט על המצב בין שולחנות מלאים בסועדים.

שלושה עובדים נדרשו כדי לרסן פיסית את המכונה. לפי התיעוד, אחת העובדות אחזה ברובוט מאחור וניסתה לגשת לבקרות דרך הטלפון שלה, בעוד עובדים נוספים התכופפו כדי להימנע מהידיים המתנופפות של הרובוט, שהיו מכוסות ברוטב. הלקוחות במקום הגיבו בתערובת של צחוק ובהלה כאשר האירוע הפך למבצע ניקוי של כלי אוכל שבורים.

הסרטון, שפורסם ברשתות החברתיות על ידי טנסו יגן, מייסד פלטפורמת האפליקציות Appcircle, צבר יותר מ־5.5 מיליון צפיות. הוא מציג את רגעי התקלה, את מאמצי הצוות להשתלט על הרובוט ואת הצליל של הצלחות המתנפצות על הרצפה.

בעקבות התקרית התחדש הדיון הציבורי על בטיחות רובוטי שירות במסעדות. משתמשים ברשתות החברתיות תהו מדוע לא קיים כפתור חירום פשוט להפסקת פעילות הרובוט, והביעו חשש מהתלות בממשקי שליטה דרך אפליקציות בזמן אמת. “למה אין כפתור כיבוי גדול ואדום על הגב?”, כתב אחד המשתמשים.

רשת היידילאו משלבת רובוטים בפעילותה כחלק מהתרחבותה הגלובלית, הן לצורכי שירות והן לבידור, כולל קבלת הזמנות והגשת מנות לשולחנות. התקרית בסן חוסה אינה היחידה שדווחה. במקרה נוסף השבוע שתועד במקאו, רובוט שירות עורר בהלה של אישה מבוגרת ונלקח על ידי המשטרה, מה שמחדד את השאלות סביב אינטראקציות אדם-מכונה במרחבים ציבוריים.