בעקבות סגירת המרחב האווירי לישראל ובהתאם להנחיות פיקוד העורף, אלפי ישראלים השוהים בחו"ל נותרו ללא פתרונות טיסה חזרה ארצה. חברות תיירות, משרדי ממשלה וגופי חירום פועלים בשעות האחרונות במתכונת חירום, בניסיון לתת מענה מיידי לנוסעים ולתיירים.
קבוצת דיזנהאוז דיווחה על פניות רבות מלקוחות החברה השוהים מעבר לים, שפנו כבר משעות הבוקר המוקדמות לסוכני החברה ולמוקד שירות הלקוחות בבקשה למציאת פתרונות חלופיים - הן לטיסות חזרה והן ללינה זמנית בבתי מלון עד לחידוש פעילות התעופה.
בחברה מבהירים כי בשלב זה, ועד לפתיחת המרחב האווירי, אין פתרונות טיסה זמינים. עם חזרתן של חברות התעופה לפעילות, מדגישים בדיזנהאוז, יופעלו כל הכלים העומדים לרשות החברה במטרה להשיב את הלקוחות לישראל במהירות האפשרית. בינתיים מתמקד הסיוע במציאת פתרונות לינה לישראלים התקועים בחו"ל.
לצורך כך הוקם מוקד חירום ייעודי ללקוחות, אליו ניתן לפנות באמצעות הדוא"ל:
deasyweb@diesenhaus.co.il
המוקד מספק מענה שוטף ומתעדכן בזמן אמת בהתאם להתפתחויות.
חברת מנורה מבטחים האריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות למבוטחיה השוהים בחו"ל. תקופת הביטוח הוארכה עבורם ללא עלות למשך 48 שעות נוספות.
גם חברת הביטוח ליברה הודיעה כי היא מאריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות לחו”ל של כלל מבוטחיה השוהים בחו”ל, אשר מועד חזרתם לישראל נדחה עקב הנסיבות - וזאת למשך 48 שעות נוספות, ללא כל תשלום נוסף.
במקביל, כ־1,000 תלמידים ממקומות שונים ברחבי הארץ שוהים ביומיים האחרונים באילת, במסגרת תחרויות “משחקי הספורט אילת”. בשל המצב הביטחוני, מתקיימים מאמצים לוגיסטיים להעלות את התלמידים על אוטובוסים ולהשיבם בבטחה למרכז הארץ.
בתוך כך פרסם משרד התיירות הודעה רשמית לתיירים, בה נמסר כי מדינת ישראל פועלת בהתאם לנהלי חירום סדורים ומוכנים מראש. כלל הגורמים המוסמכים, כך נמסר, ממשיכים לעקוב אחר ההתפתחויות ולפעול בתיאום מלא עם גורמי התיירות - בהם מלונות, מורי דרך, מארגני תיירות נכנסת וסוכנים.
במשרד התיירות ממליצים להסתמך אך ורק על מקורות מידע רשמיים:
לשכת התיירות הווירטואלית של משרד התיירות (24/7):
https://www.gov.il/he/service/virtual_office
פניות ב-WhatsApp בלבד: 053-5835808
דוא"ל: virtual@goisrael.gov.il
אתר פיקוד העורף (הנחיות במספר שפות):
https://www.oref.org.il/eng
מוקד המידע של פיקוד העורף: 104
במשרד מדגישים כי שלומם, ביטחונם ורווחתם של המבקרים בישראל עומדים בראש סדר העדיפויות, וכי מערך סיוע החירום לתיירים ימשיך לפעול ולעדכן בהתאם להתפתחויות - עד לחזרה מלאה לשגרה.
מרשות שדות התעופה נמסר "אנו קוראים לציבור הנוסעים לגלות סבלנות, לנהוג בערנות ולפעול בהתאם להנחיות פיקוד העורף. נוסעים השוהים בחו"ל מתבקשים לפעול גם בהתאם להנחיות ולהמלצות המטה לביטחון לאומי.
מיד כשיתאפשר מבחינה ביטחונית, המרחב האווירי ייפתח מחדש והטיסות אל ומישראל יתחדשו. הודעה על כך תימסר 24 שעות מראש".
בנוסף, מעדכנת הרשות כי מעבר בגין (טאבה) פתוח לפעילות 24 שעות ביממה. מעבר רבין פתוח ליציאת נוסעים עד השעה 20:00 וליציאת רכבים עד השעה 19:00.
במידת הצורך יפתח ל 24/7 ככל שידרש.
יתר המעברים היבשתיים סגורים בשלב זה, בהתאם להנחיות גורמי הביטחון, וייפתחו עם קבלת אישור מגורמי הביטחון. הציבור מתבקש להתעדכן בהודעות רשמיות טרם הגעה למעברים.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו