104 אלף פריטים אבודים: מה שוכחים נוסעי המונית ביעד שישראלים אוהבים?

נתוני רשות התחבורה של דובאי מראים שבשנת 2025 הוגשו 104,162 דיווחים על פריטים שאבדו במוניות בנסיכות.

מהדוח עולה כי בין הפריטים שנשכחים ומוחזרים ניתן למנות מזומן בשווי כולל העולה על שני מיליון דירהם (יותר מ-1.73 מיליון שקלים), כ-35,000 מכשירי אלקטרוניקה כולל סמרטפונים, מחשבים ניידים וטאבלטים, וכן כ-3,000 דרכונים ומסמכים רשמיים. בנוסף נמסרו חזרה תכשיטים ופריטים אישיים נוספים.

דיווחים על פריטים שאבדו מתקבלים במגוון ערוצים: כ-56% מהדיווחים דרך מוקד טלפוני, כ-31% דרך צ’אט עם הסוכן הווירטואלי של הרשות Mahboub, וכ-11% דרך אפליקציה של רשות התחבורה המקומית (RTA). שירותים אלו מוצעים במספר שפות כדי להקל על תושבים ותיירים כאחד.

הצוות משתמש בטכנולוגיות חכמות למעקב בזמן אמת אחר מוניות, לתקשורת מהירה עם נהגים ולתיעוד המקרים מרגע הדיווח ועד ההחזרה הבטוחה של הפריטים. מירה אל-שייח', מנהלת שביעות רצון לקוחות ברשות, אמרה כי "מערכת הרכוש האבוד שלנו היא חלק חיובי מיצירת חוויית תחבורה אמינה. כל פריט שמוחזר משקף את ההתחייבות שלנו לשביעות רצון לקוחות, אמינות הנהגים שלנו, והאפקטיביות של המערכות החכמות שלנו".