"התינוקת התחננה בבכי למיטה": קבוצת ישראלים נתקעה באתר הסקי

זרוקים על רצפת המלון, הולכים בשלג עם מזוודות, ממתינים שעות - ואין מי שיסייע: קבוצת ישראלים נתקעה באתר הסקי ואל טורנס בצרפת לאחר שמזג האוויר הסוער הקשה על התנאים להסיע אותם ממקום למקום. בשיחה עם "היום" הם מתארים חוסר תכנון מצד החברה, תינוקות ומבוגרים אשר ישנו על רצפת הלובי במלון, ו"מריחה" אחת גדולה, לצד נסיבות של כוח עליון.

"במהלך העונה יש פעמיים או שלוש אירועים של שלג כבד, זה לא חריג", מספר יוסי, בן 68, שהיה בקבוצה. "היו אמורים לאסוף אותנו בשבת בשמונה בבוקר. עשינו צ'ק אאוט והורדנו את המזוודות. כמה שעות קודם, בחברת סקידיל כבר ידעו שהאוטובוס לא יגיע. אם היו אומרים לנו שהוא לא מגיע, היינו דוחים את הצ'ק אאוט עד לשעות המאוחרות וחוסכים לנו 10 שעות של ישיבה מתסכלת בלובי, בלי אוכל, מים ודברים בסיסיים. פשוט זלזול. הם לא תכננו ולא חשבו עלינו".

"ישנו שם בלובי 23 אנשים כולל תינוקת בת שנתיים וחצי. לדעתי יש לחברה חוסר ניהול וחוסר יכולת קבלת החלטות".

"מבוגרים ותינוקת זרוקים בלובי"

"היו 24 שעות נוראיות", מספרת צאלה. "היינו זרוקים בלובי משעה שמונה בבוקר אתמול (שבת) ועד היום בשעה חמש וחצי בבוקר. אנחנו קבוצה של 23 איש כשהקטנה זו הבת שלי בת שנתיים וחצי והמבוגר ביותר בן 68. שניהם ישנו על הרצפה. התינוקת שלי התחננה בבכי למיטה".

"החלק הכי קשה - היינו בחרדה קיומית שנצטרך להיזרק לרחוב בשלג. רק ברבע לעשר נציג של חברת סקידיל עשה עם המלון שיחה ודאגו שלפחות לא יזרקו אותנו החוצה".

"במשך כל הדרך לא היה בן אדם אחד שניהל את האירוע ונתן לנו דיווח מה קורה, היינו צריכים לדלות מידע, לא היה לנו אף מלווה באתר, למרות שזה מחויב בהסכם איתם. המלווה השני לא היה בכפר שלנו והוא לא דובר צרפתית ולא יכול לתקשר עם הנהגים", מסכם יוסי.

"פועלים בהתאם לנוהלי בטיחות מחמירים"

מסקידיל נמסר בתגובה: "במהלך סוף השבוע האחרון פקד מזג אוויר קיצוני את אירופה, ובפרט את הרי האלפים בצרפת. בשבת נרשמו חסימות ועומסים חריגים בצירי תנועה מרכזיים, לרבות באזורי שדות תעופה ואתרי סקי".

"החברה פעלה לאורך כל האירוע לאיתור פתרונות תחבורתיים חלופיים. בשל העומסים החריגים ותנאי הדרך, הסעה חלופית הצליחה להגיע רק בשעות הבוקר המוקדמות. במקביל, דאגה החברה לטיסה חלופית והעמידה לרשות הנוסעים תקציב לארוחות וללינה. בטיחות וביטחון הנוסעים עומדים תמיד בראש סדר העדיפויות. החברה פועלת בהתאם לנוהלי בטיחות מחמירים ובהתאם להנחיות הרשויות המקומיות".