מנכ"ל MGM Resorts, ביל הורנקאבל, הודה השבוע כי מחירי בתי המלון בלאס וגאס הפכו ל"גניבה גלויה" ואף אמר: "צריכים להתבייש בעצמנו".
ההודעה ניתנה במהלך שיחת משקיעים, לאחר שהחברה ספגה ביקורת ציבורית על מחירים מופרזים - כולל בקבוק מים ב-26 דולר במלון ARIA ותשלום של 25 דולר לאכילה בצלחות בחדרי המלון ב-Bellagio.
הורנקאבל ציין כי החברה ערכה סקירה מלאה של המחירים והתאימה אותם בהתאם למה שהלקוחות מוכנים לשלם, אם כי עמלות כמו דמי נופש וחנייה עדיין קיימות.
"לא היינו רגישים מספיק לחוויית הלקוח", אמר, "אי אפשר למכור חדר ב־29 דולר וקפה ב־12 דולר". עוד הוסיף כי השינויים מראים שהחברה "מבינה ערך ותמיד תהיה חלק מהחוויה של לאס וגאס".
העיר מתמודדת עם ירידה של 7.8% בתיירות בין ינואר לאוגוסט השנה, וצניחה בהכנסות MGM - מ-731 מיליון דולר בספטמבר 2024 ל-601 מיליון דולר השנה. הירידה במחירי התיירות מגיעה לצד עלייה בהכנסות התיירים - השנה 64% מהמבקרים הרוויחו מעל 100,000 דולר.
במקביל, התושבים המקומיים סובלים: אבטלה של 5.6% וחוסר יציבות תעסוקתית במדינה שמאזנת בין ענפי הבנייה, המזון והמשחקים.
הורנקאבל הבטיח כי MGM תמשיך לפקוח עין על חוויית המבקרים ולעדכן מחירים בהתאם, בתקווה להחזיר את התיירים ולייצב את הכלכלה המקומית.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו