בני זוג יוצרי תוכן גילו מצלמה בדירת Airbnb ששכרו - כך זה נגמר

כריס וקייט הרדמן, זוג יוצרי תוכן בריטים המטיילים באוסטרליה עם שלושת ילדיהם הקטנים, שכרו בית נופש בן ארבעה חדרים בעיר פרת' שבמערב אוסטרליה דרך פלטפורמת Airbnb. שעות ספורות לאחר הגעתם, פרסם כריס סרטון בטיקטוק שבו הציג מכשיר על תקרת הסלון ואמר: "המקום נחמד, אבל יש דבר אחד שאני לא בטוח לגביו. האם זה מותר ב-Airbnb?". לדבריו, נורת אור מהבהבת מהמכשיר רמזה שמדובר במצלמה פעילה.

הסרטון, שהפך במהרה לוויראלי עם מאות אלפי צפיות, גרר תגובות נזעמות מגולשים שטענו כי מדובר בהפרה חמורה של הפרטיות. "זה הפחיד אותנו, והדבר הראשון שחשבנו עליו היה ביטחונם של שלושת ילדינו", סיפר כריס בסרטון המשך, בו הוסיף כי המשפחה עזבה את הבית מייד ועברה למלון באותו הלילה. אשתו קייט הוסיפה כי "המעבר היה כדי להבטיח את ביטחונם של הילדים".

לפי דיווחים במירור, צוות הבטיחות של Airbnb קיבל את הדיווח זמן קצר לאחר מכן והחל בחקירה. החברה הבהירה בתגובה כי מדיניותה אוסרת לחלוטין הצבת מצלמות או מכשירי הקלטה בכל חלל פנימי של נכסי Airbnb, גם אם המכשירים אינם פעילים. בני הזוג טענו כי תגובת Airbnb הראשונית הייתה איטית ורק לאחר שהסיפור זכה לתפוצה רחבה בטיקטוק, החברה פעלה להשיב את מלוא עלות ההזמנה, לממן את שהייתם במלון ולהעניק להם שובר לשהייה חלופית בפרת' ללא תשלום נוסף.

"Airbnb הציעה לנו תחילה מקום חלופי שעלה כמעט 6,000 דולר יותר מהדירה המקורית, ואז ניתק הקשר. רק אחרי שהציבור הגיב, הם באמת טיפלו בזה", אמרו בני הזוג.

דובר מטעם Airbnb מסר כי "הנושא נבדק על ידי צוותי הבטיחות שלנו, והמשפחה קיבלה החזר מלא וסיוע בהשגת לינה חלופית. אנו מתייחסים ברצינות רבה לכל תלונה הקשורה לפרטיות וביטחון האורחים", כל לפי הדיילי דוט.