נותני שירותים בתחום התיירות בטורקיה נקנסו במהלך עונת הקיץ בכ-138.1 מיליון לירות טורקיות (כ-3.3 מיליון דולר) בקנסות מנהליים עקב פרקטיקות לא הוגנות ופרסום מטעה.
לפי CNN טורקיה, קנסות על סך כ-31 מיליון לירות טורקיות (כ-750 אלף דולר) הוטלו על 21 חברות שנמצאו מפרות חוזי חבילות נופש, וקנסות בסך כ-102 מיליון לירות טורקיות (כ-2.4 מיליון דולר) הוטלו על תשע חברות בגין הפרות חוזי טיים-שייר (יחידות נופש משותפות). בסך הכל הוטלו קנסות בסך 133 מיליון לירה (3.2 מיליון דולר) על 30 חברות.
הבדיקות זיהו בעיות כגון פרסומות מטעות, סוכנויות נסיעות שלא עמדו בהבטחותיהן, וביטול חבילות נופש ברגע האחרון בשל מספר משתתפים לא מספיק. מצב זה הוביל למחלוקות בנוגע להחזרים כספיים ותכנון מחדש של הנסיעות. התלונות בנוגע לחוזי נופש התמקדו באי-מימוש של הזכות לביטול, אי-החזר תשלומים גם כאשר זכות זו מומשה, או החזרים עם ניכויים, אי-תשלום דמי הטיול בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, ועיכובים בתשלומים. במקרים רבים דווח כי הסוכנויות לא עמדו בהבטחות שניתנו בפרסומות שלהן.
מבצעים בלתי חוקיים היו במוקד הבדיקות. טענות מטעות הקשורות לפעילות בלתי חוקית כללו הבטחות לעלייה לרגל למכה ללא הגרלה והבטחות להגרלות שונות שלא קוימו. כמו כן, זוהו ליקויים במתן מידע ובציות לתקנות בהצעות לטיולים מאורגנים ויחידות טיים-שייר.
מועצת הפרסום בחנה 24 תיקים הקשורים לפרסום וקידום מכירות בענף התיירות; ב-21 תיקים הוטלו קנסות מינהליים ו/או סנקציות השעיה. בשמונה תיקים הוטלו הן קנסות מינהליים והן השעיה; בעשרה תיקים התקבלה החלטה על השעיה; ובשלושה תיקים הוטלו הגבלות גישה.
החקירות כללו בתי מלון ובתי הארחה, סוכנויות נסיעות, פלטפורמות מקוונות הפועלות כנותנות שירותי תיווך, חברות תעופה וחברות השכרת רכב.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו