לפני ימים ספורים עוד נראה היה שהאוהדים הישראלים בדרך לחוויה בלתי נשכחת: טיסה מיוחדת של ארקיע, בשיתוף איסתא ספורט, הוכרזה בקול תרועה ככזו שתיקח מאות אוהדים לריגה, ללוות את נבחרת ישראל בכדורסל במשחק שמינית הגמר ההיסטורי ביורובאסקט.
בהודעה הרשמית שפורסמה ביום רביעי מטעם החברות, נמסר כי בעקבות הישג הנבחרת מול בלגיה והביקוש האדיר שזרם תוך שעות הוחלט להוציא מטוס ייעודי. החבילה כללה טיסה ישירה, שלושה לילות במלון, העברות וכרטיסים רשמיים ליציע הישראלי, במחיר של 1,190 אירו לאדם.
מנכ״ל איסתא ספורט, עדו ווג, אף סיפר כי "בתוך 24 שעות הוצפנו במאות שיחות מאוהדים", בעוד מנכ"ל ארקיע, עוז ברלוביץ', הוסיף כי החברה "גאה לקחת חלק ברגעים ההיסטוריים של הספורט הישראלי".
אלא שבפועל המציאות השתנתה בן לילה. ביום חמישי בלילה למעלה מ-24 שעות לאחר שהחבילה כבר שווקה ונמכרה, קיבלו האוהדים הודעה מפתיעה: הטיסה והחבילה לא יוצאות לפועל. בהודעה ששלחה החברה נכתב: לצערנו, לבסוף החבילה לא תצא לפועל. ביום ראשון נעבוד על החזרת כספים מהירה ככל האפשר. לקוחות שיבחרו להשאיר את כספם לחבילת רבע הגמר, במידה והנבחרת תעפיל, יקבלו הנחה של 150 אירו לאדם".
אוהדים רבים הביעו אכזבה קשה, במיוחד כיוון שהביטול הגיע לאחר המועד שהובטח בתקנון כחסם לביטול מחוסר ביקוש. חלקם טענו כי נותרו כעת ללא אפשרות מעשית להגיע לריגה בזמן, וכי החוויה הגדולה שנראתה בהישג יד התפוגגה באחת.
אוהד מאוכזב סיפר ל"ישראל היום" על השתלשלות העניינים: "קיבלנו את ההודעה אתמול בלילה, למרות שבעת רכישת החבילה היה כתוב שהם יכולים לבטל בעקבות חוסר ביקוש עד אתמול ב12:00 בצהריים, אז הם גם ביטלו אחרי התאריך האפשרי".
מאיסתא ספורט נמסר בתגובה: "נרתמנו לנסות להוציא לפועל טיסת אוהדים מיוחדת לריגה, בהשקעה גדולה של משאבים וכספים, מתוך מטרה לאפשר לקהל הישראלי להיות לצד הנבחרת ברגע היסטורי. החבילה תומחרה ללא רווח, אלא ממקום פטריוטי ואוהד - את הספורט הישראלי ואת חובבי הספורט בישראל.
"למרות ההירתמות, הביקוש בפועל לא היה מספיק, בשל עלות מרכיבי החבילה הגבוהות וההזמנות בפועל היו נמוכות. נשיב כמובן את כספי הלקוחות במהירות.
אנו מחזיקים אצבעות לנבחרת, ננסה שוב ברבע הגמר! מאחלים לה הצלחה בהמשך".