סערה בענף התיירות בטורקיה לאחר שקבוצות מטיילים ליפן ולאיטליה נותרו תקועות בחו"ל. חברת Turumbu שלחה הודעה במהלך הטיול כי פשטה רגל וכי עליהן לממן בעצמן את הוצאות החזרה. המקרה סוקר בהרחבה בכלי תקשורת טורקיים ולפי עדויות נפגעו מהחברה כ-800 לקוחות. קבוצות הנפגעים הגישו תלונות פליליות ודרישות להשבת כספם.
ביום השלישי לטיול, בחודש שעבר, שלחה החברה לנוסעים ביפן הודעה בה נאמר כי היא פשטה רגל, ומעתה עליהם לסדר בעצמם את כל התוכניות ואת החזרה. הנפגעים פנו לבית המשפט והגישו תלונה פלילית. "כרגע איננו מצליחים למצוא איש קשר; אנחנו נפגעים. לכן באנו להגיש תלונה פלילית במשרד התובע הציבורי", סיפר אלוון בויאבטלי, לפי Posta.
הנפגעים דיווחו כי לא הצליחו ליצור קשר עם נציגי החברה, או לקבל את ההחזרים שהובטחו להם. נוסעת אחרת סיפרה כי נאמר להם שהחברה פשטה רגל ושמעכשיו לא תספק את השירות, אך אם יצרו קשר, התשלום יבוצע בתוך 14-21 ימי עסקים. בפועל, לדבריה, לא הצליחו להשיג אף אדם. נוסעים אחרים שהתארגנו לנסיעה שתוכננה לנובמבר, למדו החודש כי החברה הודיעה ללקוחות ביפן שעליהם לכסות את הוצאות החזרה בעצמם. הודעות דומות נשלחו גם ללקוחות שיצאו לסיורים באירופה.
אם זו הזמנה מסוכנות, כיצד אין כרטיס חזור?
מדובר במקרה קלאסי של חבילת טיול מאורגנת שפשטה רגל באמצע. בהרבה מקרים בעולם (ובטורקיה במיוחד) הסוכנות רושמת את ההזמנות אך משלמת לספקים בשלבים, למשל: טיסת הלוך משולמת מראש.
מלונות ושירותים באמצע הטיול משולמים לפי התקדמות המסלול.
טיסת החזור - לעיתים מוזמנת ומוחזקת באופציה, אבל לא משולמת בפועל עד סמוך למועד.
הבעיה כאן: כשהחברה פשטה רגל באמצע, כל ההזמנות שטרם שולמו בוטלו אוטומטית על ידי הספקים (חברות התעופה, המלונות). לכן הקבוצות נתקעו בלי כרטיס חזרה למרות ש"היו בטוחות" שזה כלול. בטורקיה, לעומת מדינות כמו בריטניה או האיחוד האירופי, אין מנגנון חזק של ערבויות כספיות או קרן פיצוי לתיירים במקרה של פשיטת רגל של סוכנות