האם אתר הזמנות הנופש שאתם סומכים עליו באמת בטוח? התשובה תפתיע אתכם

ג'יין לו, מנכ"לית בוטיק האונליין Showpo ואחת הנשים המובילות בעולם האופנה הדיגיטלי, יצאה לטיול עבודה בפריז. היא לא ציפתה לשום דבר דרמטי. זה היה אמור להיות ביקור שגרתי עם פגישות, בגדים ושמפניה. בפועל היא כמעט לא עלתה למטוס, נתקעה ברחוב בלי מקום לישון ונפלה להונאה מתוחכמת.

הסימנים המקדימים

בכניסה לשדה התעופה בסידני עצרו אותה. פגם קטן בדרכון - כתם מים לא מזיק לכאורה - כמעט מנע ממנה להמריא. כדי להמשיך בטיסה נאלצה לחתום על ויתור שבו התחייבה לקחת אחריות אם תורד מהמטוס או תסורב בכניסה. היא לקחה סיכון ועלתה.

אחרי טיסה של כמעט שלושים שעות היא נחתה בצרפת עם ג'סיקה, חברתה למסע. שתיהן הגיעו למשרד שאמור היה לספק את המפתחות לדירה שהזמינו דרך אתר בוקינג. שם חיכתה להן הפתעה. הסוכן הביט בהן בתימהון וטען שאין הזמנה כזו. הדירה כלל לא קיימת.

הדירה המדוברת המשיכה להופיע באתר בוקינג. ארבעה לילות בפריז במחיר של יותר מ־3,800 דולר אוסטרלי. התמונות מרהיבות. אין ביקורות. אין מפתחות. אין דירה. השתיים הבינו שנפלו להונאה. הן ישבו במסעדה איטלקית סמוכה במשך שעות כדי לנסות להבין מה לעשות.

רק אחרי שעות של שיחות ועזרה מצד אתר בוקינג הן הצליחו למצוא דירה חלופית. החברה התחייבה לפצות ולהחזיר את מלוא הסכום. בדיקה פנימית נפתחה. למרות זאת התחושה הייתה ברורה - זה כבר לא אותו טיול.

איך מזהים הונאה

המקרה של ג'יין אינו חריג. באוסטרליה בלבד דווח על עלייה של יותר מ־600 אחוזים בהונאות הקשורות להזמנת לינה אונליין דרך אתר בוקינג בשנה האחרונה. הנזק הכלכלי הכולל נאמד ביותר מ־300 אלף דולר. מומחים מזהירים שהונאות כאלה הופכות לנפוצות ומתוחכמות יותר.

פרופ' קסנדרה קרוס, מומחית לפשיעה דיגיטלית, מציעה לבדוק כל הצעה בקפדנות. אם לדירה אין ביקורות או שהמחיר נמוך מדי ביחס לאזור - זו נורת אזהרה. לדבריה, נוכלים יודעים בדיוק איך להפעיל מניפולציה על תיירים לחוצים.

לדבריה חשוב לבדוק היטב לפני שמזמינים ולוודא שהכול מאומת. אבל גם כשזה קורה - צריך למצוא פתרון, להמשיך הלאה ולהבין שזו לא תמיד אשמתך. בעולם של נסיעות מהירות והזמנות דיגיטליות - זה פשוט עלול לקרות.