ההמראה נעצרה ברגע האחרון: ילד סירב לחגור והטיסה בוטלה
מטוס שהיה בדרכו להמראה נאלץ לעשות פרסה ולחזור לטרמינל בגלל סיטואציה אחת בלתי צפויה שאיש לא ידע איך לפתור • כל הפרטים על הביטול המפתיע
,עודכן
אירוע חריג התרחש בסוף השבוע בטיסה של חברת התעופה הקנדיתPorter Airlines, המריאה מוויקטוריה שבקולומביה הבריטית והייתה בדרכה לטורונטו. הטיסה בוטלה לחלוטין לאחר שילד צעיר שהה על הסיפון סירב בעקשנות לשבת במושבו ולהיחגר בחגורת הבטיחות לקראת ההמראה.
הדרך חזרה לטרמינל
המטוס כבר הספיק לעזוב את שער היציאה והתקדם לעבר מסלול ההמראה, כאשר אנשי הצוות הבחינו כי הילד עומד במושבו ואינו מאובטח כנדרש. על פי דובר חברת התעופה, ניסיונות חוזרים ונשנים מצד ההורה המלווה ומצד צוות המטוס לשכנע את הילד לשבת במקומו לא צלחו כלל.
מכיוון שנוהלי הבטיחות הקשיחים אינם מאפשרים למטוס להמריא כאשר אחד הנוסעים אינו חגור, קיבל הצוות החלטה דרמטית להפסיק את תהליך ההמראה, לעצור את המטוס ולשוב בחזרה אל הטרמינל. הילד וההורה ירדו לבסוף מהמטוס, אך מרגע זה - הדרך אל הפתרון כבר הייתה אבודה.
מדוע הטיסה בוטלה לחלוטין?
לכאורה, ניתן היה לצפות כי לאחר הורדת הילד וההורה המלווה, המטוס יפנה בחזרה אל המסלול וימשיך בדרכו. אלא שהתהליך שנדרש היה מורכב בהרבה: המטוס נדרש לחזור לשער, כלל הנוסעים נאלצו לרדת ממנו, הכבודה של בני המשפחה אותרה והוצאה מתא המטען, ובמקביל נדרש הצוות לעדכן מחדש את תוכנית הטיסה ואת כל המסמכים הנלווים.
עד שהושלמו כל הפעולות הנדרשות, כבר חלף הזמן ולא נותר מספיק חלון זמן להמריא לפני שעת סגירת מסלול ההמראה בנמל התעופה של ויקטוריה (הנקבעת לשעה 00:30). התוצאה הייתה פגיעה משמעותית בלוחות הזמנים של כלל הנוסעים, שנאלצו להעביר את הלילה בוויקטוריה ולהמתין לטיסה חלופית שהמריאה רק ביום שלמחרת. בחברת התעופה מיהרו להתנצל בפני הנוסעים על עוגמת הנפש.
המקרה בקנדה מצטרף למקרים דומים בעולם - רק בחודש שעבר דווח על נוסע שתיאר עיכוב של כשעה לאחר שהוריו של ילד בן שלוש התקשו לגרום לו לשבת במקומו לקראת ההמראה לשוודיה. אולם במקרה הנוכחי, שילוב של סרבנות נקודתית, נהלי חירום קשיחים ושעות הפעילות של השדה הפכו סירוב של נוסע אחד לדרמה כוללת שיבשה את תוכניותיהם של עשרות אנשים.
