"צרחו שנישאר ישובים במטוס": טיסת הישראלים שהפכה לסיוט

חופשת הקיץ של הישראלים שסיימו תיכון התחילה בטונים צורמים והפכה לשרשרת תקלות מתסכלת עד שהגיעו ליעד. יאיר, בן 18 ממודיעין, תכנן לצאת עם שבעה מחבריו לחופשה במונטנגרו, אך הדרך לשם התארכה הרבה מעבר למה שדמיינו.

"העיכוב התחיל ברגע שהמטוס התחיל להנמיך בטיווט במונטנגרו", הוא מספר ל"היום". "המטוס רעד, לא הצליח לנחות. פעמיים-שלוש הוא מנסה לנחות. לא יודע אם זה כיס אוויר, הקברניט הודיע שהוא לא מצליח לנחות, שהוא ינסה לעשות סיבוב ולנחות, ואז הודיעו שינחתו בטירנה באלבניה. באותו זמן אנחנו מנסים לקבל מענה מהדיילת הישראלית. לא מעניין אותה, היא בטלפון שלה. אומרת לך: 'אני לא קשורה לזה'".

"צרחו שנישאר ישובים שעות במטוס"

"נחתנו בטיראנה, אלבניה ב-7:30 בבוקר. הצוות של המטוס אמר שזה עניין של בערך שעה, שהמטוס יתדלק ונעלה שוב לאוויר וננחת במונטנגרו. כל זמן שאנחנו שאלבניה אומרים לנו 'עוד חצי שעה נטוס, עוד 20 דקות מקבלים אישור', מורחים אותנו הרבה. כל הזמן הזה נשארנו ישובים במטוס. כל פעם שאתה קם צורחים עליך. מנסה לדבר עם הדיילת הישראלית. תינוקות רוצים מים, לא מתייחסים אליך. כל הצוות זר, חוץ מדיילת ישראלית אחת".

"ישבנו בטיראנה כמעט ארבע שעות במטוס שהיו סיוט. ב-11 אמרו לרדת מהמטוס. נגמר זמן תפעול הצוות, והוא לא יכול להמשיך בעבודה. הטייס עצמו אמר שכל הזמן הזה לא תדלקו, אמרו לנו להישאר ישובים, ואז הודיעו שהוא לא יכול להמשיך יותר ושצריכים לרדת מהמטוס. מה עושים? 'יסבירו לכם אחרי שתרדו'".

עיכוב גם בביקורת הגבולות

"ירדנו. כשהגענו לביקורת גבולות, בהתחלה לא הסכימו להעביר אותנו כי לא נודע להם שהטיסה שלנו תנחת שם. קיבלנו בטלפון הודעה מארקיע: 'בשל תנאי מזג אוויר ועומס תעבורתי בשדה התעופה בטיווט, הטיסה נחתה בטיראנה במקום בטיווט. כתוצאה מהעיכוב וממגבלות שעות העבודה של צוות האוויר, הצוות אינו כשיר עוד להמשיך ולהפעיל את הטיסה לטיווט. לפיכך, הוסדרה עבורכם הסעה באוטובוסים מטיראנה לטיווט, אשר תתבצע בליווי נציגי התחנה. במהלך ההמתנה נדאג גם לשוברי ארוחה עבורכם. מדובר בנסיבות שאינן בשליטתנו, ואנו עושים כל שביכולתנו כדי להביא אתכם ליעדכם במהירות ובבטחה'".

"לא יודעים בכלל איפה המזוודות"

"אנחנו לא יודעים בכלל איפה המזוודות כי הטיסה לא סדירה, לא הייתה אמורה לנחות שם. התחלקנו הנוסעים לכמה מסועים כי לא אמרו לנו מאיפה המזוודות יוצאות. חיכינו שם עוד איזה שעה וחצי, רק בחיפוש אחר המזוודות. אין שום נציג. כולם נפלו על הדיילת של ארקיע שאמרה שהיא לא קשורה לאירוע והלכה. אתה במקום זר ומחפש מענה ישראלי מוכר - אבל היא הלכה. אחר כך אמרו לצאת החוצה מחוץ לאולם הנוסעים, אנחנו מחכים בחוץ לנציג של ארקיע. אחרי שעה מגיעה מישהי מקומית שלקחה אותנו לשאטלים".

"ואז בערך ב-16:30, אחרי שאנחנו יושבים באוטובוס בלי מזגן, יצאנו למונטנגרו. עוד חמש וחצי שעות נסיעה. הגענו לשדה תעופה. אפילו מוניות בשדה אין. היינו צריכים לחפש איש תחזוקה שיסייע לנו. עוד שעה וחצי עיכוב. ברבע ל-11 בלילה הגענו לבודווה. האוטובוס זרק אותנו ונסע".

תגובת ארקיע: "בשל תנאי מזג האוויר ועומסי תנועה אווירית בשדה התעופה בטיווט, נאלצה הטיסה לנחות בטיראנה בהתאם להנחיות גורמי בקרת התעופה. בעקבות העיכוב שנוצר, צוות האוויר הגיע למגבלת שעות העבודה המותרות על פי תקנות הבטיחות הבינלאומיות, ולכן לא ניתן היה להמשיך ולהפעיל את הטיסה לטיווט".

"לצערנו, בעקבות השינוי הלא מתוכנן ביעד הנחיתה, נדרש זמן נוסף לתיאום כלל הסידורים התפעוליים מול שדה התעופה החלופי והרשויות המקומיות, במטרה לאפשר את המשך הגעת הנוסעים ליעדם בצורה הבטוחה והמהירה ביותר".

"ארקיע פעלה באופן מיידי להסדרת הסעות באוטובוסים מטיראנה לטיווט, וכן דאגה לשוברי ארוחה עבור הנוסעים במהלך ההמתנה. אנו מצרים על אי הנוחות שנגרמה לנוסעים ופעלנו להביאם ליעדם במהירות ובבטחה, תוך שמירה מלאה על כללי הבטיחות".