הבשורה שנוסעי נתב"ג חיכו לה: סוף לתורים הארוכים בדלפקי הצ'ק-אין. רשות שדות התעופה השיקה הבוקר שירות דיגיטלי חדש שמאפשר לנוסעים להנפיק תג כבודה ולהפקיד את המזוודה באופן עצמאי, בדומה לשדות התעופה המובילים בעולם. ישראייר היא חברת התעופה הראשונה בישראל שמיישמת את התהליך המלא, ונוסעיה כבר נהנים ממנו בטרמינל 3.
אם אי פעם הסתכלתם בייאוש על התור שמתפתל לדלפק הצ'ק-אין בנתב"ג ותהיתם למה זה לא עובד אצלנו כמו באירופה - יש לכם תשובה. החל מהבוקר (ראשון), נתב"ג מצטרף סוף סוף לליגה של שדות התעופה הבינלאומיים המובילים, ומשיק שירות עצמאי לתיוג ושליחת מזוודות.
המהלך, שמובל על ידי רשות שדות התעופה, יוצא לדרך אחרי חודשים של היערכות, התאמת תשתיות ושדרוגים טכנולוגיים. בשלב הראשון השירות יפעל בטרמינל 3, במגזר G, וכשטרמינל 1 ייפתח מחדש - גם במגזר A. ההרחבה תהיה הדרגתית, בהתאם לזמינות הממשקים שכל חברת תעופה תפתח.
עמדות הצ'ק אין החדשות בנתב''ג
איך זה יעבוד
הנוהל פשוט: נוסעים שחברת התעופה שלהם תומכת בשירות יבצעו צ'ק-אין מראש באינטרנט עוד לפני שהם מגיעים לשדה. אחרי הבידוק הביטחוני, הם יגשו לקיוסק דיגיטלי, יסרקו את כרטיס העלייה למטוס ואת הדרכון, ידפיסו תג כבודה לבד, ויפקידו את המזוודה בעמדה ייעודית. דלפקי הצ'ק-אין המאוישים והקיוסקים הקיימים לשירות עצמי ימשיכו לפעול כרגיל לצד השירות החדש, כך שאף נוסע לא יישאר מאחור.
ברשות שדות התעופה מציינים כי המהלך צפוי לקצר משמעותית את זמני ההמתנה, לייעל את זרימת הנוסעים בטרמינלים ולשפר את חוויית השירות הכוללת.
ישראייר ראשונה: 17 קיוסקים בטרמינל G
חברת התעופה הראשונה שזינקה על ההזדמנות היא ישראייר. החברה השיקה הבוקר את תהליך ה-Self Bag Drop המלא במערכת PSX Kiosk של חברת אמדאוס - הראשונה בישראל שמיישמת את התהליך מקצה לקצה. בשלב הראשון הוצבו 17 קיוסקים ייעודיים בטרמינל G WEST שישרתו את נוסעי החברה.
"המהלך מהווה צעד גדול בקידום החדשנות הדיגיטלית בישראל, ומציב את ישראייר בשורה אחת עם הסטנדרטים הבינלאומיים הנהוגים בשדות התעופה המובילים בעולם", אמרה הילה הרמולין רונן, סמנכ"לית שיווק ומכירות בישראייר. "אנחנו גאים להעניק לנוסעים שלנו חוויית שירות מתקדמת ומהירה כבר מהרגע הראשון בהגיעם לנתב"ג".
השירות החדש אמור להוריד עומסים משמעותיים מצוואר הבקבוק הקלאסי של נתב"ג - דלפקי הצ'ק-אין. אם זה יעבוד כמתוכנן, החוויה של טיסה מישראל תיראה הרבה יותר דומה לזו שמוכרת מאמסטרדם, פרנקפורט וקופנהגן.
