בסרטון שהפך ויראלי תועדה נוסעת שהוצאה השבוע מטיסת פנים של אמריקן איירליינס בין מיאמי לטמפה לאחר שסירבה שוב ושוב להפסיק להפעיל סרטונים בקול רם מהטלפון הנייד שלה.
למרות בקשות חוזרות מצד צוות הדיילים להנמיך את השמע או להשתמש באוזניות, הנוסעת הפכה לעוינת ולבסוף ליווה אותה צוות הקרקע אל מחוץ למטוס.
התקרית מגיעה על רקע החמרה במדיניות של חברות תעופה נגד נוסעים שמשמיעים מוזיקה, סרטונים ותכנים נוספים ללא אוזניות במהלך הטיסה - תופעה שזכתה לכינוי “טיסות על רמקול”.
מי שכבר עדכנה נהלים באופן רשמי היא יונייטד איירליינס, שהוסיפה סעיף מחמיר לחוזה ההטסה שלה. לפי הכללים המעודכנים, כל נוסע שמפעיל שמע ממכשיר אישי, טלפון, טאבלט או מחשב נייד, מחויב להשתמש באוזניות. נוסעים שיסרבו להישמע להנחיות עלולים להיות מורדים מהטיסה ואף להיחסם מטיסות עתידיות של החברה לצמיתות.
העדכון שולב ב"חוזה ההובלה" - המסמך המשפטי המפרט את כללי ההתנהגות המחייבים נוסעים. הנוסח החדש מבהיר כי האזנה למוזיקה, צפייה בסרטונים או שימוש באפליקציות עם צליל ללא אוזניות מהווים הפרה של הנהלים. מדובר בצעד חריג יחסית בענף האמריקאי. בעוד שרוב חברות התעופה ממליצות להשתמש באוזניות, מעטות מציינות במפורש כי הפרה עלולה להוביל להורדה מהמטוס או לאיסור טיסה עתידי.
בחברת יונייטד מדגישים כי נוסעים ששכחו אוזניות יוכלו לבקש לעיתים אוזניות פשוטות מצוות הדיילים, בכפוף למלאי זמין.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו