לפני כשנה, רמי שלום סגר חופשה משפחתית לדובאי עם אשתו לשעבר ושלוש בנותיהם, יחד עם ארבע משפחות נוספות. המטרה: להעניק לבנות חוויה משפחתית נעימה למרות הגירושים של ההורים. הטיסות והמלונות סוכמו חודשים מראש.
הטיסה המקורית הייתה מתוכננת ל-5 באוקטובר 2025 בשעה 6:10 בבוקר עם חברת אל על. אלא, שברגע האחרון התברר כי דרכוני הבנות אינם בתוקף לחצי שנה - דרישה סטנדרטית לכניסה לדובאי.
רמי מיהר לנמל התעופה כבר ב-20:00 בלילה שלפני, והוציא דרכונים זמניים לבנות בתוך שעה. אך הנציג ממשרד הפנים עדכן כי בשל הדרכונים הזמניים, נדרשת גם אשרת כניסה לאיחוד האמירויות.
בהמלצת חבר טוב פנה רמי תחילה לחברת Tik Dubai, שסיפקה שירות אמין לדבריו, אך הבהירה כי נדרשים 3 ימי עסקים להנפקת הוויזות. לאחר שוויזות אלו לא היו זמינות בזמן, רמי פנה לחברת Emirates Express Visa, שהבטיחה הנפקת ויזה תוך 4-6 שעות, בתשלום של 3,672 שקלים לאשרה.
למרות הבטחות חוזרות ונשנות של החברה, הוויזות לא הונפקו בזמן, והמשפחה לא יכלה לעלות על הטיסה. רמי נאלץ לרכוש כרטיס חדש עם חברת ארקיע בשעה 17:10, בעלות של 5,395 שקלים, בתקווה שהפעם ההליך יצליח.
בשעה 15:22 קיבל רמי מסמכים מהחברה - אך התברר במהרה שמדובר בבקשה לאשרה ולא בוויזה מאושרת. עובדת ארקיע ניסתה לעזור, אך גם היא לא יכלה לאשר את העלייה למטוס. המשפחה חזרה שוב הביתה, כשהבנות בוכות והאווירה טעונה בכאב ואכזבה.
בפוסט שהעלה לפייסבוק, סיכם רמי את ההוצאות הכספיות של החופשה שלא יצאה לפועל בכ- 48,478 שקלים, וכעת מזהיר הורים אחרים: "תמיד בדקו את תוקף הדרכונים שלכם ושל הילדים, את הצורך בוויזות, ואל תתקרבו לחברות שמבטיחות הנפקה מהירה בתשלום גבוה. יש לנו אנשים טובים בארץ, אבל יש גם כאלה שיכולים להרוס חופשה של משפחה שלמה".
בפוסט הוא מתאר את האכזבה הגדולה של בנותיו שפרצו בבכי: "הן רואות את כל החברים שלהן עולים לטיסה שהן חיכו לה שנה והן לא עולות. נשרף לי הלב לראות את הבנות בוכות". רמי מסכם בכך שהוא התנצל בפני הבנות ונשבע לעשות הכל כדי להזהיר ישראלים אחרים מפני החברה, "האכזרית" לדבריו, שמבטיחה וויזות ולא מספקת אותן למרות התשלום שנגבה.
מטעם חברת Emirates Express Visa נמסר כי השירות כן סופק, הוגשו בקשות לוויזות, אך אישור הוויזות תלוי ברשות ההגירה בדובאי והוא עדיין לא ניתן.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו