חברת התעופה האמריקנית דלתא איירליינס נאלצה לפרסם תגובה רשמית לאחר שנוסעים הביעו זעם על מקרה לא שגרתי: במהלך עיכוב של כשעתיים בהמראה, ילדה צעירה שרה במערכת הכריזה של המטוס את השיר "How Far I'll Go" מהסרט "מוֹאנה", שוב ושוב לאוזני הנוסעים ה"שבויים". "אנו מעריכים את שיתוף הכישרון של הנוסעת הצעירה, ומתנצלים בפני שאר הלקוחות על העיכוב במסע", מסר דובר החברה.
הטיסה, שהייתה בדרכה לאורלנדו, עוכבה כשעתיים בשל תנאי מזג אוויר קשים. לאחר מכן היא גם נאלצה להסתובב באוויר במשך כשעתיים נוספות מעל היעד. בשלב כלשהו, ככל הנראה ביוזמת דיילת, הילדה הוזמנה לשיר דרך המיקרופון של צוות המטוס.
לא כולם נהנו מההופעה המאולתרת. בסרטונים שפורסמו ברשתות החברתיות, חלק מהנוסעים שרו יחד איתה, אך אחרים כעסו על ההופעה הכפויה. נוסעים רבים העלו סרטונים מהאירוע, וציינו שמדובר ב"עוד תקלה במסע שכבר היה מעצבן מספיק".
אחת הנוסעות שיתפה: "העיכוב להמראה היה של כמעט שעתיים. האנשים כבר היו עצבניים, פספסו טיסות המשך, רק רצו להגיע הביתה. ואז מגיעה ההופעה הזו". נוסעת אחרת כתבה: "זה הסיוט הכי גדול שלי. גיהנום אישי"; אחרת הוסיפה: "אין לי שום דבר נגד הילדה, אבל ההורים צריכים לדעת לקרוא את הסיטואציה. לא כל דבר צריך להסתובב סביב הילד שלך. היא לא מואנה, והחיים הם לא סרט של דיסני".
נוסעים נוספים התלוננו כי מערכת הבידור בטיסה הופסקה בזמן שהילדה שרה את השיר במלואו. סרטון טיקטוק פופולרי סיכם זאת היטב: "לעולם אל תופיע בפני אנשים שנשארים איתך בכפייה".